Produtos Bancarios
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25. Avaliação dos fatores determinantes na escolha de instituições bancárias pelos estudantes da Universidade Federal de Santa Maria - UFSM
Para auxiliar a agência do Banco do Brasil, Dr. Mariano da Rocha, a aumentar o número de contas universitárias, através da conquista de novos clientes, objetivase, neste trabalho, pesquisar os fatores determinantes para os estudantes da Universidade Federal de Santa Maria – UFSM, em termos de produtos e serviços bancários e quais as influências cons
Publicado em: 2008
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26. Treinamento em vendas - ferramenta estratégica para alavancar negócios - Banco do Brasil - Agência Iririú
O presente trabalho de conclusão de curso foi desenvolvido no Banco do Brasil – Agência Iririú – onde se buscou conhecer o perfil da equipe de funcionários desta agência bancária, levantando informações relativas à sua formação acadêmica, à identificação com o trabalho de vendedor, ao conhecimento dos produtos e ao conhecimento de técnica
Publicado em: 2008
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27. A qualidade dos serviços prestados às empresas do pilar varejo em uma agência do Banco do Brasil
No atual nível de competitividade entre as empresas, e com a crescente velocidade das informações circulando numa economia global, produtos e serviços estão sendo copiados a todo instante pela concorrência. É comum se encontrar na literatura expressões afirmando que produtos e serviços nos dias de hoje são commodities, ou seja, a diferença de um p
Publicado em: 2008
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28. O "novo" papel do bancário no Banco do Brasil : um estudo de caso na agência Lapa (PR)
O texto apresenta um estudo sobre um “novo” papel desejado do profissional bancário a partir de uma série de transformações pelas quais passou o setor nos últimos anos. O estudo foi realizado através de entrevistas com funcionários do Banco do Brasil sendo 11 (onze) da Agência Lapa (PR) e 6 (seis) de outras agências do Banco. Também foram entre
Publicado em: 2008
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29. Levantamento dos atributos valorizados pelos clientes da agência Lages - SC
Com o acirramento da concorrência entre os maiores bancos do Brasil, faz-se necessário descobrir quais são os critérios que realmente fazem com que os consumidores de produtos bancários repitam sua compra e sintam-se satisfeitos. A realização da pesquisa se desenvolveu em três etapas, a saber: revisão bibliográfica para embasar a pesquisa e estabel
Publicado em: 2008
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30. Ética x atingimento de metas : a transparência nas informações
O tema ética, e principalmente a falta de, é um assunto extremamente atual. Diariamente somos bombardeados pela mídia com escândalos de corrupção sem a devida penalização aos culpados notadamente na corporativa classe política. Trazer o tema para nosso cotidiano bancário foi a nossa intenção; explorando a acirrada concorrência existente entre as
Publicado em: 2008
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31. A comercialização de planos de previdência privada na agência do Banco do Brasil de Clevelândia-PR
A previdência social brasileira vem passando por uma profunda crise com poucas possibilidades de se encontrar uma solução. A baixa nos valores pagos, bem como o aumento no período de contribuição, somado ao aumento da expectativa de vida do brasileiro e a estabilidade econômica, fizeram com que surgisse no Brasil, a partir de 1994, o mercado da previd
Publicado em: 2008
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32. O gerenciamento do relacionamento com o cliente no Banco do Brasil : como atrair e fidelizar clientes
O marketing, atualmente, possibilita as empresas diversas ferramentas para atrair e manter clientes. O marketing preocupa-se em como produtos e serviços serão apresentados aos consumidores/clientes, quais as melhores formas de apresentação, preços, quais as diferenças em relação aos concorrentes, quais os atributos que serão considerados de maior va
Publicado em: 2008
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33. Incremento na utilização dos facilitadores de atendimento
A atual conjuntura econômica mundial estimula uma constante competição entre as empresas em todos os setores. Aqueles que não detêm uma adequada estrutura gerencial, organizacional, tecnológica e de capital, perdem espaço e podem até não sobreviver num mercado tão competitivo. O setor bancário não está fora deste contexto. Este trabalho focou ex
Publicado em: 2008
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34. Perfil dos dirigentes das empresas clientes do Banco do Brasil de Marau (RS)
O presente trabalho de pesquisa científica é resultado da pretensão inicial de formar o perfil dos dirigentes empresariais das empresas que são clientes da agência do Banco do Brasil de Marau (RS); de formar, em seqüência, o perfil destes mesmos dirigentes empresariais separadamente em dois novos grupos, em que a variável dependente é ser correntist
Publicado em: 2008
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35. Indústria bancária brasileira : construindo cenários prospectivos e identificando as estratégias e os recursos competitivos de utilização mais provável
Ao longo das duas últimas décadas, o Brasil assistiu a um processo de significativas mudanças em seu ambiente econômico, caracterizado por movimentos de desregulamentação, abertura econômica e inserção no cenário internacional, o que gerou mais complexidade em virtude da maior velocidade de transformação de suas estruturas e também do maior grau
Publicado em: 2008
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36. Relações entre valores pessoais e atitudes frente a produtos bancários
O principal objetivo desta pesquisa foi verificar a relação entre valores pessoais e atitude frente a alguns produtos oferecidos por instituições financeiras. Neste sentido, esta pesquisa visa compreender a relação valores-atitude para os produtos citados. Objetiva-se também, verificar a influência das variáveis sóciodemográficas (idade, gênero e
Publicado em: 2007