Industria De Servicos Controle De Qualidade
Mostrando 1-12 de 27 artigos, teses e dissertações.
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1. Utilização da gestão da capacidade e demanda na solução do trade-off entre utilização da capacidade e nível de serviço.
Com a globalização e o consequente aumento da concorrência no mercado de commodities, cada vez mais se acirra a batalha de preços, o que traz rentabilidades cada vez menores. Como o diferencial entre produtos commodity é praticamente nulo, existem dois caminhos que podem ser trilhados pelas empresas para tentarem defender a rentabilidade - reduzir custo
Publicado em: 14/12/2012
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2. Evaluation of the quality of education: critical aspects to the school administration / Avaliação da qualidade da educação: aspectos críticos para a administração escolar
O desenvolvimento do conceito de número e de sistemas de medidas permitiu ao homem o controle sobre a produção de mercadorias e sobre o trabalho dos homens. Para a ciência, um sistema de medidas universal viabilizou o intercâmbio entre pesquisadores. Processos de padronização, normalização e certificação de qualidade foram desenvolvidos com o aux�
IBICT - Instituto Brasileiro de Informação em Ciência e Tecnologia. Publicado em: 20/09/2012
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3. Mapeamento do fluxo de valor integrado ao sistema de gestão da qualidade : aplicação em uma empresa do setor aeroespacial
O presente trabalho analisa os desafios da indústria aeroespacial, identificando na integração da Manufatura Enxuta ao Sistema de Gestão da Qualidade uma resposta competitiva para que as organizações prosperarem no setor. A indústria aeroespacial exige produtos com qualidade e confiabilidade, e organizações com base tecnológica bem estabelecida, e
IBICT - Instituto Brasileiro de Informação em Ciência e Tecnologia. Publicado em: 09/04/2012
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4. Seleção de planos de ação de manutenção com o auxílio do QFD / Maintenance action selection plans with QFD assistance
Esse trabalho apresenta a aplicação do método QFD (Quality Function Deployment - Desdobramento da Função Qualidade) para a seleção de planos de ação para a melhoria do desempenho de serviços de manutenção industrial de uma empresa do setor automotivo. O método é aplicado na área de produção como ferramenta de mapeamento para selecionar as a�
IBICT - Instituto Brasileiro de Informação em Ciência e Tecnologia. Publicado em: 15/07/2011
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5. Integração vertical nas operadoras de assistência médica privada: um estudo exploratório na região de São Paulo
Arranjos produtivos têm sido feitos em diferentes setores da economia, resultando em ciclos de integração quando uma empresa torna-se responsável por etapas consecutivas da cadeia de produção de bens e serviços. Esse processo, denominado integração vertical, apresenta implicações diversas, exploradas em estudos sobre operações industriais, econo
Production. Publicado em: 04/03/2011
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6. Aplicação da abordagem estatística no contexto da gestão da qualidade: um survey b com indústrias de alimentos de São Paulo
Nas últimas duas décadas, o crescimento do interesse pela metodologia Seis Sigma intensificou a aplicação da abordagem estatística e de outras abordagens quantitativas com o intuito de melhorar não apenas a qualidade de produtos, serviços e processos, como também aumentar o desempenho organizacional e o processo de tomada de decisão. Este artigo tra
Gestão & Produção. Publicado em: 2011
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7. Índice do uso sustentável da água (ISA-ÁGUA) - região do sub-médio São Francisco.
Com o crescimento populacional e o aumento das atividades econômicas no mundo, a água de qualidade tornou-se recurso natural escasso, requerendo políticas públicas de âmbito nacional ou multilateral para a gestão de usos múltiplos e conservação da qualidade. Apesar da posição relativamente confortável nesse cenário, ao deter cerca de 11,6% da á
Jaguariúna: Embrapa Meio Ambiente. Publicado em: 2011
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8. Análise de materiais por espectroscopia no infravermelho dentro do sistema de gestão de qualidade conforme ABNT NBR ISO/IEC 17025
O presente trabalho descreve os procedimentos para a análise e identificação de materiais por espectroscopia no infravermelho com base nas normas ASTM D 2621, D 2702, D 3677 e E 1252 atendendo os requisitos do sistema de gestão de qualidade descritos na ABNT NBR ISO/IEC 17025 no Laboratório de Materiais Poliméricos (LAPOL) do Departamento de Materiais
Publicado em: 2011
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9. A Aplicação de indicadores de desempenho na produção de uma planta química de gases industriais em contexto de crise econômico-financeira internacional
O cenário competitivo pelo qual atravessam as organizações empresariais tem exigido delas uma melhoria constante dos seus processos e isso implica necessariamente na busca pelo aumento da produtividade e otimização dos custos, sem comprometer o nível de qualidade de produtos e serviços. Em um cenário de crise econômico-financeira internacional, um p
Publicado em: 2011
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10. Controle de riscos em radiodiagnóstico: uma abordagem de vigilância sanitária
O radiodiagnóstico é uma das principais ferramentas de diagnose na medicina e seu papel, na saúde pública, depende da qualidade dos exames, cuja responsabilidade regulatória cabe principalmente ao Sistema Nacional de Vigilância Sanitária. Nessa perspectiva, foi desenvolvido um modelo matemático de avaliação de riscos potencial (MARP) em radiodiagn�
Ciência & Saúde Coletiva. Publicado em: 2010-11
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11. ModeloE10 : um modelo para estimativas de esforço em manutenção de software
A indústria de software investe montantes de dinheiro em busca da melhoria de seus produtos e serviços. Atualmente, os clientes estão cada vez mais exigentes e procuram fábricas que possuam um rigoroso controle de qualidade. A qualidade é medida por meio dos modelos de qualidades adotados, como CMMI, ISO, IEC, dentre outros. A exigência dos clientes fa
Publicado em: 2010
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12. Controle de qualidade no atendimento : proposta de modelo para clientes preferenciais da agência Felipe Schmidt (SC)
Este trabalho teve como objetivo propor um modelo para o controle de qualidade no atendimento pessoal como forma de criar o necessário diferencial competitivo. O atendimento diferenciado às expectativas, seu impacto sobre a fidelidade e rentabilidade dos clientes, aspectos positivos, portanto, da heterogeneidade peculiar ao marketing de serviços foram os
Publicado em: 2008