Qualidade: um enfoque por Teoria da DecisÃo

AUTOR(ES)

Joel de Jesus Lima Sousa JÃnior

DATA DE PUBLICAÇÃO

2004

RESUMO

SÃo apresentados, rapidamente, os conceitos de qualidade nos sistemas de produÃÃo. Fazse um apanhado sobre a literatura pertinente, chegando a uma visÃo crÃtica a respeito do assunto, o que à essencial para mostrar a necessidade do uso de uma abordagem cientÃfica para a questÃo. PropÃe-se entÃo o uso da teoria da decisÃo no trato das questÃes de qualidade nos sistemas de produÃÃo, mostrando como pode ser feita a aplicaÃÃo desta teoria no contexto de mercado automotivo, dos sistemas de saÃde e dos restaurantes. Chega-se à elaboraÃÃo de uma sistemÃtica de utilizaÃÃo de uma metodologia para solucionar estes tipos de problema

ASSUNTO(S)

engenharia de producao systematization decision making sistematizaÃÃo qualidade teoria da decisÃo quality

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