Avaliação dos serviços de enfermagem: identificação dos critérios de processo dos programas de acreditação hospitalar

AUTOR(ES)

Cunha, Isabel Cristina Kowal Olm, Feldman, Liliane Bauer

FONTE

Revista Brasileira de Enfermagem

DATA DE PUBLICAÇÃO

2005-02

RESUMO

Esforços para assegurar a qualidade da assistência, elaborar padrões e critérios têm sido um desafio no Brasil.O objetivo foi identificar os critérios de avaliação de processo aplicados aos serviços de enfermagem adotados nos programas de Acreditação e classificá-los nas atribuições administrativas, assistenciais e ensino-pesquisa. Estudo foi exploratório, descritivo e quantitativo.Os dados coletados de 7 empresas credenciadas pela Organização Nacional de Acreditação nos enviaram 8 modelos, que foram divididos: grupos A, B e C. Identificou-se 79 critérios; 32 de processos assistenciais, 32 administrativos e 15 ensino-pesquisa.O serviço de enfermagem foi avaliado com destaque no grupo C. Pouca quantidade de critérios assistenciais e ensino-pesquisa nos grupos A e B, indicando que acréscimo de critérios seja necessário para se obter mensurações mais precisas.

ASSUNTO(S)

avaliação de processos e resultados serviços de enfermagem acreditação indicadores de qualidade em assistência à saúde

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