Transporte Coletivo De Longa Distancia Onibus
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1. Gerenciamento da qualidade no transporte coletivo de longa distância por ônibus
O presente trabalho trata do desenvolvimento e aplicação de uma metodologia de gerenciamento da qualidade para o transporte coletivo de longa distância por ônibus. Essa metodologia é dividida em duas partes, uma parte relacionada à qualidade sistêmica ou tangível, e outra referente à qualidade percebida ou intangível. A qualidade tangível é desen
Publicado em: 2007