Tecnologia Bancaria
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25. O uso da internet banking pelos clientes exclusivos do Banco do Brasil de General Câmara
Para uma Instituição Financeira obter o sucesso desejado, esta precisa estudar os seus clientes e o comportamento destes. Neste estudo procurou-se conhecer o comportamento e a satisfação dos clientes exclusivos da agência do Banco do Brasil de General Câmara, em relação ao uso da Internet Banking. Este estudo tem uma abordagem quantitativa fazendo us
Publicado em: 2008
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26. A busca pelo(s) motivo(s) da baixa utilização do aplicativo Gerenciador Financeiro pelos clientes empresariais : um estudo de caso na agência do Banco do Brasil de Rio Pardo (RS)
O crescimento da economia e a rapidez do avanço tecnológico, em curto espaço de tempo, estão modificando o conceito de atendimento aos clientes do sistema bancário. A concorrência entre as instituições financeiras está cada vez mais acirrada. Os bancos estão otimizando a Internet como canal de relacionamento, distribuição e prospecção de negóc
Publicado em: 2008
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27. Análise dos fatores determinantes para a escolha do canal de atendimento bancário pelo cliente empresarial : estratégias para incentivar o uso do gerenciador financeiro como recurso
O presente trabalho aborda a utilização do Gerenciador Financeiro pelas empresas clientes do Banco do Brasil da agência 0975 de Rondon – Paraná, buscando compreender o comportamento destas em relação a canais alternativos de atendimento bancário. Sugere estratégias para o reconhecimento das vantagens dos serviços oferecidos pelo Gerenciador Financ
Publicado em: 2008
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28. Incremento na utilização dos facilitadores de atendimento
A atual conjuntura econômica mundial estimula uma constante competição entre as empresas em todos os setores. Aqueles que não detêm uma adequada estrutura gerencial, organizacional, tecnológica e de capital, perdem espaço e podem até não sobreviver num mercado tão competitivo. O setor bancário não está fora deste contexto. Este trabalho focou ex
Publicado em: 2008
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29. Fatores geradores de resistência ao uso do Internet Banking no Banco do Brasil S.A. : um estudo de caso na agência de Itapema SC
As inovações tecnológicas revolucionaram o sistema financeiro e têm demonstrado que os investimentos em tecnologias de informação geram uma crescente lucratividade, redução de custos e vantagem competitiva. Elevados investimentos foram realizados com o objetivo de atrair o maior número possível de clientes a este ambiente, eliminando em muitos mome
Publicado em: 2008
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30. Melhorias no processo de arrecadação de ITBI, IPTU e ISSQN da Prefeitura de Porto Alegre
O presente trabalho se propõe a estudar o atual processo de arrecadação dos três maiores tributos da Prefeitura de Porto Alegre, quais sejam IPTU, ISSQN e ITBI, com vistas a proposição de melhorias nas questões de recebimento e conciliação dos recursos arrecadados. Utilizando-se a metodologia de estudo de caso e analisando as entrevistas com pessoas
Publicado em: 2008
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31. Dinheiro, trabalho e as tecnologias de informação e da comunicação : um estudo sobre controle e disciplina na empresa bancária
Neste estudo, tratamos da configuração de novas formas de controle e disciplina no trabalho bancário a partir da introdução das tecnologias de informação e da comunicação e das políticas de recursos humanos. As novas formas de autocoação procuram captar a subjetividade do trabalhador substituindo ordens por regras e fazendo com que o indivíduo c
Publicado em: 2008
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32. Qualidade da informação na indústria bancária : o caso dos bancos públicos
Uma pobre Qualidade da Informação (QI) tem forte impacto no desempenho geral de uma organização. A efetividade e eficácia de utilização da Tecnologia da Informação (TI) e dos Sistemas de Informação (SI) dependem da Qualidade da Informação que é transitada por eles. Os investimentos em TI exerceram impactos significativos na indústria bancária
Publicado em: 2007
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33. Os efeitos da tecnologia de informação (TI) nas variáveis estratégicas organizacionais da indústria bancária : estudo comparativo entre alguns países da América
A área bancária é um dos setores que mais têm investido em tecnologia de informação (TI), tendo seus produtos e serviços fundamentalmente apoiados por essa tecnologia. Apesar de complexo, mostra-se necessário e importante identificar e avaliar os possíveis efeitos de sua aplicação nas organizações, de forma a poder-se comprovar se os altos inves
Publicado em: 2007
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34. Aprendizagem e competências em tecnologia da informação : análise de suas relações em organização bancária
This dissertation focuses the relationship between processes of learning and the development of IT competencies of a banking organization, in the period of 2003-2006. To describe as these processes influence the development of technological solutions that put the company in a more advanced level of technological capacity, a theoretical model based on the Res
Publicado em: 2007
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35. Aspectos que influenciam a efetividade das políticas e práticas de treinamento, desenvolvimento e educação na área de tecnologia de uma instituição financeira
O objetivo desta pesquisa é investigar os aspectos que influenciam a efetividade das políticas e práticas de Treinamento, Desenvolvimento e Educação (TD&E) na área de tecnologia de uma instituição financeira brasileira e a percepção dos profissionais da área quanto ao grau de importância desses aspectos. A justificativa da pesquisa está na impor
Publicado em: 2007
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36. A automação bancária e a satisfação do cliente do Banco do Brasil
O presente trabalho foi desenvolvido com o objetivo de fornecer uma avaliação do grau de satisfação do cliente bancário, pessoa-física, com a utilização das tecnologias da informação e do auto-atendimento na realização dos serviços bancários, na cidade de Lajeado. Foram consideradas como tecnologias da informação os terminais de auto -atendim
Publicado em: 2007