Marketing De Servicos Arquitetura
Mostrando 1-9 de 9 artigos, teses e dissertações.
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1. Cenários de serviços de restaurantes: influência dos seus elementos na satisfação dos clientes / Restaurants servicescape: the influence of service ambience in customer satisfaction
O cenário de serviços de restaurantes pode ser visto como uma estratégia de marketing que envolve tanto aspectos de psicologia ambiental, como administração, nutrição e arquitetura. Com o objetivo de analisar o impacto dos elementos do cenário de serviços de restaurantes na qualidade geral percebida por clientes, esta pesquisa qualitativa propõe a
IBICT - Instituto Brasileiro de Informação em Ciência e Tecnologia. Publicado em: 29/02/2012
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2. Modelos Proativos para Hipermídia Adaptativa / Proactive models for adaptive hypermedia
Os Sistemas de Hipermídia (SH) vem se tornando cada vez mais populares em diversas áreas de aplicação, tais como educação, marketing, comércio elétrico, informação pessoal e serviços inteligentes de interface. Atualmente um dos principais ramos da pesquisa em SH são os Sistemas de Hipermídia Adaptativa (SHA) [BRU 96] [ESP 97], juntamente com as
Publicado em: 2010
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3. Trabalho imaterial e hotelaria hospitalar : o caso do Hospital Mãe de Deus
Esta dissertação busca compreender que modos de gestão e que práticas laborais sustentam as noções de trabalho imaterial e hotelaria hospitalar no Hospital Mãe de Deus. Desenvolveu-se através de um estudo de caso que teve a participação de 23 entrevistados dos setores de recursos humanos, nutrição, recepção (núcleo de relacionamento com o clie
Publicado em: 2007
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4. Potencialização do turismo das ruínas jesuíticas da região das missões
O fantástico incremento do turismo nas últimas décadas, hoje uma das maiores atividades econômicas do mundo, tem despertado o interesse do seu estudo tanto em nível teórico, nas chamadas Ciências Sociais, como nas Ciências Aplicadas, entre elas, o marketing. E em virtude da importância desse fenômeno e com o objetivo de identificar as oportunidades
Publicado em: 2007
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5. The project process of ephemeral architecture concerning to the trade fairs / Processo de projeto da arquitetura efemera vinculada a feiras comerciais
Em conseqüência da acirrada concorrência empresarial no mercado globalizado, o desenvolvimento da arquitetura promocional cresce continuamente para atender às necessidades do marketing de grandes e pequenas empresas. Atender prontamente às necessidades desses clientes tornou-se um desafio para os profissionais de Arquitetura, Engenharia e Construção (
Publicado em: 2006
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6. A influência dos fatores visuais de design na percepção de valor de compra no varejo de auto-serviço
Esta dissertação pretende ampliar a compreensão sobre as experiências dos consumidores com os ambientes físicos oferecidos pelas empresas de serviços. Propõe-se para tanto, avaliar as relações entre características de design e respostas emocionais dos usuários de varejos com auto-serviço, através dos significados que estes usuários atribuem ao
Publicado em: 2006
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7. Sistema de integração de técnicas de proteção de privacidade que permitem personalização.
A implementação da interface em aplicações de e-commerce deve considerar dois aspectos: as necessidades de privacidade do usuário e a utilização de marketing através da aplicação de personalização em serviços disponibilizados por sites na Web. Nesse contexto, existem vários mecanismos desenvolvidos tanto para realizar a coleta de dados quanto p
Publicado em: 2006
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8. Experiências em cenários temáticos de serviços
Este artigo pretende ampliar a compreensão sobre as experiências dos consumidores com os ambientes físicos oferecidos pelas empresas de serviços. Propõe-se, para tanto, a atualização de um modelo originário da teoria de Psicologia Ambiental, capaz de examinar a interação vivencial dos clientes com os cenários em que a empresa realiza a entrega do
Revista de Administração de Empresas. Publicado em: 2002-06
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9. Gestão estrategica na Universidade Regional de Blumenau: evolução historica e prospecção de posicionamentos competitivos: um estudo de caso
O propósito deste trabalho foi o de investigar como a Universidade Regional de Blumenau - FURB formulou e implementou estratégias ao longo de sua história, bem como o de propor possíveis opções estratégicas para seu futuro de médio e longo prazo. A pesquisa, de natureza qualitativa, se realizou como uma análise documental, tendo a FURB como estudo d
Publicado em: 2000