Loyalty And Quality
Mostrando 1-12 de 44 artigos, teses e dissertações.
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1. Qualidade da Relação Líder-Membro: Evidências de Validade da Escala Multidimensional
Resumo Este artigo objetivou identificar evidências de validade da estrutura interna da versão brasileira da escala multidimensional da qualidade da relação líder-membro (LMX-MDM). Aplicou-se a LMX-MDM a 363 pessoas. Realizou-se análise fatorial exploratória e confirmatória, e análise da correlação com outros construtos. A escala apresentou nove i
Psico-USF. Publicado em: 10/10/2019
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2. BRAND LOYALTY DETERMINANTS IN THE CONTEXT OF A SOFT DRINK BRAND
RESUMO Objetivo: Desenvolver e manter a lealdade dos consumidores em relação à marca é requisito estratégico para negócios bem-sucedidos. Nesse sentido, o presente estudo teve por objetivo analisar o impacto de alguns construtos determinantes da lealdade à marca. Originalidade/valor: Exploramos a qualidade percebida, a conscientização da marca, a
RAM, Rev. Adm. Mackenzie. Publicado em: 23/09/2019
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3. Fatores relevantes para a fidelização de clientes no setor bancário
Resumo O presente artigo tem como objetivo analisar se as estratégias adotadas pelas agências bancárias da cidade de Uberaba-MG estão direcionadas para os atributos a que os clientes realmente atribuem maior importância no momento de escolher um serviço bancário. Para isso, a pesquisa utilizou a Técnica do Incidente Crítico (TIC) e a Análise Conjun
Gest. Prod.. Publicado em: 10/07/2019
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4. ¿Es rentable el periodismo de calidad? Disposición al pago en Brasil y España
Abstract Journalism is facing an acute crisis that, with the turn of the century, has aggravated due to the establishment of the digital paradigm. Many media and journalists have been unable to adapt themselves to the new environment and have not yet accepted the cross-sectional reform that the Internet has provoked in the business model. This paper explores
Transinformação. Publicado em: 2017-08
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5. Antecedents to website satisfaction, loyalty, and word-of-mouth
Satisfaction, loyalty, and likelihood of referral are regarded by marketers and the Big Three diagnostics leading to retail profitability. However, as yet no-one has developed a model to capture all three of these constructs in the context of the internet. Moreover, although several attempts have been made to develop models to measure quality of website expe
JISTEM J.Inf.Syst. Technol. Manag.. Publicado em: 2013-08
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6. Processo de investigação e análise bibliométrica: avaliação da qualidade dos serviços bancários
O objetivo desta pesquisa é demonstrar como um pesquisador pode, de forma estruturada, selecionar artigos relevantes e identificar características dessas publicações que venham contribuir cientificamente para seu tema de interesse - aqui ilustrado na literatura internacional sobre Avaliação da Qualidade dos Serviços Bancários. O trabalho é caracteri
Rev. adm. contemp.. Publicado em: 2013-06
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7. Design to learn: customizing services when the future matters
Internet-based customization tools can be used to design service encounters that maximize customers' utility in the present or explore their tastes to provide more value in the future, where these two goals conflict with each other. Maximizing expected customer satisfaction in the present leads to slow rates of learning that may limit the ability to provide
Pesqui. Oper.. Publicado em: 2013-04
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8. Clinical research monitoring: scenarios and challenges
Clinical research is essential for the development of new drugs, diagnostic tests and new devices. Clinical monitoring is implemented to improve the quality of research and attain high ethical and scientific standards. This review discusses the role of clinical monitors, taking into account the variety of scenarios in which medical research is developed, and
Rev. Soc. Bras. Med. Trop.. Publicado em: 2013-01
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9. Distance education on the stakeholders\ perspectives: student\ s, instructor\ s and administrator\ s perceptions / Educação a distância na perspectiva dos stakeholders: a percepção dos alunos, dos instrutores e dos administradores
Distance education (DE) in Brazilian higher education level has been growing since the early 2000. This educational method has been becoming more popular, due to its geographic and space flexibility as well as for its potential to take education to remote areas; that is, to people who would not be able to access a traditional face-to-face institution. Additi
IBICT - Instituto Brasileiro de Informação em Ciência e Tecnologia. Publicado em: 21/09/2012
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10. Perceptions of justice after recovery efforts in internet purchasing: the impact on consumer trust and loyalty toward retailing sites and online shopping in general
The main goal of this paper is to extend the traditional theoretical model of service recovery to the online purchasing environment by investigating the impact of perceptions of justice after recovery efforts toward unsatisfactory Internet purchasing on customer trust and loyalty. The authors develop a theoretical model focusing on interrelationships among c
BAR - Brazilian Administration Review. Publicado em: 2011-09
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11. Antecedentes e consequências de satisfação dos alunos de graduação com o ead: um estudo de caso na Unisinos
Private undergraduation education in Brazil, regarding e-learning, has had great growing through last years. Because of the increasing number of new students and new Institutions, Institutions themselves have been worried to evaluate their students satisfaction for this method. In Marketing, satisfaction and all its surroundings in terms of background and co
IBICT - Instituto Brasileiro de Informação em Ciência e Tecnologia. Publicado em: 28/09/2010
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12. Antecedentes da lealdade e da permanência de alunos em uma instituição de ensino superior
Analyze the antecedents of loyalty and permanence of students in undergraduate courses in an Institutions Higher Education (IES) is the goal of this research. To this it is proposed to test two theoretical models of the determinants of loyalty and permanence of students at university. The study design was descriptive method with quantitative, assess or surve
IBICT - Instituto Brasileiro de Informação em Ciência e Tecnologia. Publicado em: 26/02/2010