Iso 9000
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25. Modelagem de arranjos institucionais para implementação da diretriz de sistema de gestão de segurança e saúde ocupacional da organização internacional do trabalho ILO/OSH 2001 no brasil / Modelling institutional arrangements for ILO/OSH 2001 guideline on occupational safety and health management system implementation in Brazil
A assinatura em 2005 de Termo de compromisso do Brasil em adotar a Diretriz de Sistema de Segurança e Saúde Ocupacional da Organização Internacional do Trabalho denominada ILO/OSH 2001 coloca o problema de modelar arranjos que definam papéis e interações de governo, organizações de normas e de segurança e saúde ocupacional, profissionais da área
Publicado em: 2008
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26. Implantação de sistemas da qualidade ISO 9000 e mudanças organizacionais
Este trabalho identifica as principais mudanças organizacionais ocorridas em algumas empresas que implementaram sistemas de garantia da qualidade baseados no modelo das normas ISO 9000:1994. Para o desenvolvimento do tema, discute-se inicialmente aspectos relacionados com normalização internacional e o surgimento da Série ISO 9000 de normas. Apresenta-se
Publicado em: 2007
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27. Melhoria de desempenho e ISO 9000: um estudo em empresas brasileiras do setor hoteleiro na perspectiva do Balanced Scorecard / Performance improvement and ISO 9000: a study on brazilian hotels on thje perspective of Balanced Scorecard
Este trabalho tem por objetivo analisar o grau de contribuição do sistema de gestão da qualidade ISO 9000:2000 para o desempenho das empresas brasileiras do setor hoteleiro sob as quatro perspectivas do Balanced Scorecard. Inicialmente, é realizada uma pesquisa bibliográfica a cerca dos temas: Balanced Scorecard e ISO 9000. Posteriormente, é realizado
Publicado em: 2007
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28. Análise dos efeitos da implantação da ISO 9000 em micro e pequenas empresas
Este trabalho tem o objetivo de analisar o efeito da implantação da Norma ISO 9000 em Micro e Pequenas Empresas, elaborado através de uma pesquisa quali/quantitativa em um grupo de empresas de micro e pequeno porte no estado do Rio Grande do Sul, empresas estas certificadas pelas Normas NBR ISO 9000, no período de 1998 a dezembro de 2000, com o apoio do
Publicado em: 2007
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29. Impactos da iso 9000 sobre a gestão das empresas : inferências a partir de três estudos de casos
No cotidiano das empresas a gestão da qualidade é peça fundamental para manter a competitividade e assegurar a sobrevivência. Organizações em todo o mundo praticam a gestão da qualidade através da adoção dos preceitos padronizados das normas ISO 9000. Desta forma, a identificação, avaliação e análise das condições de implantação do modelo
Publicado em: 2007
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30. Avaliação do grau de contribuição das normas de garantia da qualidade ISO-9000 no desempenho competitivo das empresas
Este trabalho avalia o grau de contribuição da implementação de um sistema de garantia da qualidade, em conformidade com as normas de garantia da qualidade (ISO 9001, 9002 e 9003), na competitividade das indústrias. Para o desenvolvimento do tema, discute-se inicialmente as normas da série ISO 9000, identificando-se sua origem, os objetivos, a aplicaç
Publicado em: 2007
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31. Análise crítica de um método para implementação das normas ISO 9000 em pequenas e médias empresas brasileiras
Esta dissertação apresenta a análise crítica da aplicação de um método utilizado para implementação da Norma ISO Série 9000. Este método, denominado Bremen Quality Management (BQM), foi desenvolvido na Alemanha, onde vem sendo utilizado com sucesso junto a pequenas e médias empresas (PMEs). O objetivo principal do presente trabalho é analisar se
Publicado em: 2007
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32. Implantação de um sistema de confirmação metrológica
Este trabalho detalha a estruturação de um sistema de confirmação metrológica segundo critérios estabelecidos nas normas ISO da série 9000 / 1994. Após a introdução ao trabalho, é apresentada a revisão bibliográfica efetuada, onde se buscou esclarecer os conceitos fundamentais sobre metrologia e os critérios definidos nas normas ISO da série 9
Publicado em: 2007
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33. STANDARD ISO 9001/2000 AS MODEL MANAGEMENT: A ROTEIRO OF IMPLEMENTATION FOR THE IMPLEMENTATION AND THEIR ORGANIZATIONS - A CASE STUDY / NORMA ISO 9001/2000 COMO MODELO DE GESTÃO: UM ROTEIRO DE IMPLANTAÇÃO PARA AS ORGANIZAÇÕES E SUA IMPLEMENTAÇÃO UM ESTUDO DE CASO
Num mercado global com crescentes exigências dos clientes, a implantação e manutenção de sistemas de gestão da qualidade e a sua posterior certificação constituem-se num fator crítico de sucesso para as organizações que pretendam melhorar o seu desempenho, otimizando seus processos e recursos e, consequentemente, aumentando a sua produtividade e c
Publicado em: 2007
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34. ProposiÃÃo de melhorias nos procedimentos operacionais internos do DETRAN/AL atravÃs do sistema de gestÃo da qualidade
No atual cenÃrio mundial, a Qualidade tem deixado de ser um fator diferencial para ser um fator obrigatÃrio. Diante disso, vÃrias empresas tÃm implantado e desenvolvido nos Ãltimos tempos sistemas de qualidades em suas operaÃÃes. Uma vez decidida pela sua adoÃÃo, um sistema de gestÃo da qualidade pode fornecer a estrutura para melhoria contÃnua co
Publicado em: 2007
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35. Proposta de utilização do planejamento estratégico na preparação de um modelo geral de estrutura de mudança para implantação de um sistema da qualidade baseado na norma ISO série 9000
A competitividade do mercado tem levado empresas, pressionadas por concorrentes e com recursos limitados, a tomarem ações imediatas para garantir sua sobrevivência. Os escassos recursos materiais e humanos disponíveis necessitam ser investidos na operacionalização de estratégias bem planejadas que possam garantir a competitividade no curto, médio e l
Publicado em: 2007
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36. Monitoramento da satisfação de cliente em contexto business-to-business: um survey em empresas com certificado ISO 9001-2000 no Estado de São Paulo. / Costomer satisfaction in business-to-business context: A survey in ISO 9000 certified companies in São Paulo state.
The goal of this work is to identify how companies that act in business-to-business context accomplish the management of their customers satisfaction. This issue is very important in the current scene, in which companies invest expressive sums in several improvement programs and face great difficulties to evaluate the impact of these programs in the customer
Publicado em: 2007