Consumer Relations
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13. A informação ao consumidor e o direito penal: um estudo sobre a legitimidade da intervenção penal nas relações de consumo
Consumer protection is one of the guidelines of the Brazilian economic order. The legislature extended to the consumers the criminal protection of their rights, and thus incriminated acts that are potentially harmful to consumer relations. This work focuses on behaviors that make consumer information dishonest and that are incriminated by the Brazilian consu
IBICT - Instituto Brasileiro de Informação em Ciência e Tecnologia. Publicado em: 14/03/2011
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14. Hope, risk perception and propensity to indebtedness
Hope is an important construct in marketing, once it is an antecedent of important marketing variables, such as trust, expectation and satisfaction (MacInnis & de Mello, 2005, Almeida, Mazzon & Botelho, 2007). Specifically, the literature suggests that hope can play an important influence on risk perception (Almeida, 2010, Almeida et al., 2007, Fleming, 2008
Publicado em: 10/02/2011
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15. Paixão pelo consumo e consumo pela paixão : a relação entre produtores de marketing e consumidores no contexto do futebol
In a society in which consumption has become a major form of social mediation, this thesis aimed to explore how the configuration of the relationship between producers and consumers of marketing influences consumption. To accomplish this goal we studied the context of a great Brazilian football club and its fans. This context was chosen because of the import
IBICT - Instituto Brasileiro de Informação em Ciência e Tecnologia. Publicado em: 2011
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16. A inversão do ônus da prova no código de defesa do consumidor : a adoção de regra de julgamento e o risco de inefetividade dos processos contra instituições financeiras
The present paper accomplishes a study about the burden of proof distribution in classical Brazilian civil procedure, as opposed to the exceptional prediction in the legal micro-system defined by the Brazilian Consumer Defense Code about the inversion of the burden of proof in concrete case and by judging decision to the consumers, when the formalities requi
IBICT - Instituto Brasileiro de Informação em Ciência e Tecnologia. Publicado em: 10/05/2010
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17. ESTIMATIVA DE CONSUMO PARA RECUPERAÇÃO DE PERDAS NÃO-TÉCNICAS DE ENERGIA ELÉTRICA METODOLOGIA PARA DETERMINAÇÃO DE FATORES DE CARGA E DE DEMANDA TÍPICOS DE ATIVIDADES COMERCIAIS / ESTIMATE OF CONSUMPTION FOR RECOVERY Non-technical losses of electricity - METHODOLOGY FOR DETERMINING FACTOR LOADING AND DEMAND TYPICAL ACTIVITIES COMMERCIAL
This dissertation presents a research methodology for estimating the energy consumption of commercial consumer units of COELBA, for recovery of nontechnical energy loss by determination of typical load factors and demand factors of similar consumers. The results expect to improve consumer relations between company and consumer of electricity. The development
IBICT - Instituto Brasileiro de Informação em Ciência e Tecnologia. Publicado em: 09/04/2010
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18. Consumidores em rede: comunidades de marcas e culturas do consumo na sociedade contemporânea
This paper intent to present how virtual communities formed from brands alter consumer relations and how social networks are also affected by the culture of them. While most companies seek to build the brand image of products and services through strategies still very much rooted in widespread official communication from one to many others - as proposed by A
Publicado em: 2010
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19. Para uma teoria do direito internacional do consumidor: a proteção do consumidor no livre comércio internacional / For a theory of international consumer law: the consumer protection in the free international commerce
O consumidor é o agente vulnerável na relação de consumo internacional. O processo de globalização se apresenta, para o consumidor, como uma globalização do consumo. A globalização do consumo se caracteriza pelo comércio e fornecimento internacional de produtos e serviços por empresários/fornecedores transnacionais/globais, utilizando marcas de
Publicado em: 2010
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20. Abusividade contratual nas relações de consumo
O presente trabalho aborda o tema da inserção das cláusulas abusivas nas relações contratuais de consumo, ou seja, analisa a inserção das cláusulas abusivas nos contratos celebrados entre fornecedores e consumidores e suas conseqüências jurídicas. O julgamento de tais cláusulas, segundo os princípios da boa-fé, da eqüidade e outros, exigirá,
Publicado em: 2010
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21. Passados vinte anos: o conceito de consumidor / Twenty years after: consumers concept
O presente trabalho pesquisa o conceito de consumidor, um dos elementos da relação de consumo, critério de identificação do âmbito de aplicação do Código de Defesa do Consumidor. Demonstra que a construção do conceito jurídico foi influenciada por fatos sociais: o sujeito econômico passou a desempenhar importante papel, deixou de ser parte do pr
Publicado em: 2010
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22. O modelo de competências e a qualificação profissional dos trabalhadores do varejo especializado de vinhos e derivados
This study intends to evaluate the development in the professional qualification of workers acting in the wine and derivatives specialized retail trade, who maintain a direct contact with the consumer and who are generically called in the market as retail attendants. The rise in the number of wine and derivatives retail outlets makes necessary the developmen
Publicado em: 2010
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23. Pre-teenagers ("tweens") - since Piaget s theory perspective to economic psychology perspective / Pre-adolescentes ("tweens") - desde a perspectiva da teoria piagetana a da psicologia economica
Since II Word War, a new status in the family is given to pre-adolescents and this bias grows notably because of globalization, wich modifies the human relationships and new wants are mediated by symbolisms provoking desires and consumption manipulated by marketing strategies. These new created symbols begin to compose the pre-adolescents or tweens identity.
Publicado em: 2010
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24. Cuerpos fantasmales en la urbe global
Liquidity has become a metaphor for a contemporary society in which, paradoxically, the only stability lies in the ephemeral; social forms and identities change too quickly to become sedimented. This article argues, however, that in the global city understood as a space of flows, certain social relations - for example, the link between consumer and commodity
Fractal : Revista de Psicologia. Publicado em: 2009-08