Concorrencia Servicos De Informacao
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13. Grau de satisfação dos clientes, pessoas físicas, de maior poder aquisitivo da agência de Chapecó (SC) com o Banco do Brasil
Para alcançar competitividade no mercado, toda empresa deve estar segura de que conhece exatamente o que leva os seus clientes a ficarem satisfeitos e a serem leais com ela. Nestes tempos de administração do valor do cliente, aprendeu-se que mantê-los na carteira é bem mais econômico do que conquistar novos, e extraordinariamente mais em conta do que r
Publicado em: 2008
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14. As expectativas em produtos e serviços das grandes corporações em relação aos bancos
O presente trabalho tem por objetivo orientar as formas como os serviços deverão ser executados pelos bancos, a fim de atenderem com excelência os clientes finais, eu seja, as grandes corporações ou empresas “Corporate”. A escolha da disciplina de Marketing adveio da abrangência que o tema proporciona ao tratar o assunto levantado pelo presente est
Publicado em: 2008
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15. Ética x atingimento de metas : a transparência nas informações
O tema ética, e principalmente a falta de, é um assunto extremamente atual. Diariamente somos bombardeados pela mídia com escândalos de corrupção sem a devida penalização aos culpados notadamente na corporativa classe política. Trazer o tema para nosso cotidiano bancário foi a nossa intenção; explorando a acirrada concorrência existente entre as
Publicado em: 2008
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16. Gestão da informação sobre a satisfação de clientes e orientação para o mercado
A tese relaciona a gestão da informação sobre a satisfação de clientes e a orientação para o mercado, a partir de um estudo qualitativo em que os gestores de onze agências e operadoras de turismo que atuam na região do Distrito Federal foram entrevistados. Com base nos pontos de vista desses gestores, chegou-se aos resultados que caracterizam a rela
Publicado em: 2007
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17. Desenvolvimento de um sistema de custos integrado aos protocolos médicos para unidades hospitalares de tratamento intensivo
O ambiente de concorrência em que estão inseridas as empresas tem pressionado pela busca constante de novas ferramentas gerenciais. Os hospitais não estão alheios a este desafio e encontram-se em constante transformação ao encontro da excelência assistencial. A existência de um sistema de custos adequado, sendo um instrumento de informação acurado
Publicado em: 2007
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18. Gestão do conhecimento aplicado ao planejamento estratégico de instituição de ensino superior.
Com as constantes mudanças do mundo globalizado e o acirramento da concorrência, as incertezas do futuro são cada vez maiores para qualquer organização. Não menos diferente é a situação das Instituições de Ensino Superior do Brasil. Dessa forma, as Instituições têm que buscar constantemente a melhoria na qualidade dos serviços prestados para m
Publicado em: 2006
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19. The project process of ephemeral architecture concerning to the trade fairs / Processo de projeto da arquitetura efemera vinculada a feiras comerciais
Em conseqüência da acirrada concorrência empresarial no mercado globalizado, o desenvolvimento da arquitetura promocional cresce continuamente para atender às necessidades do marketing de grandes e pequenas empresas. Atender prontamente às necessidades desses clientes tornou-se um desafio para os profissionais de Arquitetura, Engenharia e Construção (
Publicado em: 2006
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20. Analise dos aspectos nutricionais, organizacionais e capacidade para o trabalho de trabalhadores de uma empresa de alta tecnologia / Analysis of the nutritionals organizationals aspects and work ability of the workers in a high technology company
A reestruturação ocorrida há alguns anos no setor de tecnologia da informação e telecomunicações representou uma profunda mudança na identidade e nas características da organização das empresas do setor e, especificamente da empresa ora estudada que caracterizava-se como monopólio estatal. Entre as características pertinentes a uma empresa estat
Publicado em: 2006
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21. A abordagem sistêmica como alternativa estratégica para provedores locais de acesso à Internet
Este trabalho traz para reflexão uma questão um tanto desafiadora para os interessados. No campo de provimento de acesso à Internet, a atuação conjunta, merece uma atenção especial. Pode ser considerada uma contribuição para os provedores locais na busca por uma maior potencialidade de concorrência no mercado de serviços à Internet. A atuação c
Publicado em: 2005
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22. Gestão do relacionamento com o cliente: teoria versus prática: uma investigação em três das maiores empresas do Ceará agraciadas com o prêmio Delmiro Golveia / Managing customer relationships: theory versus practice: an investigation into three of the largest companies Ceará honored with the award Delmiro Golveia
Neste trabalho é apresentada uma investigação que visa identificar quais as práticas que estão sendo utilizadas na gestão do relacionamento com o cliente nas três maiores empresas do Ceará agraciadas com o Prêmio Delmiro Gouveia de 2003. Para tanto, foi feita uma pesquisa qualitativa, com 3 estudos de caso, utilizando o método de entrevista em prof
Publicado em: 2005
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23. Terceirização em tecnologia da informação sob os aspectos de estratégia, tomada de decisão e análise de investimentos :estudo de múltiplos casos em três organizações franqueadas da Coca-Cola do Brasil
Desde a criação da tecnologia e do seu uso pelas empresas, a relação custo e benefício nem sempre foi bem elucidada tanto para os responsáveis pela área de tecnologia quanto para a alta direção. Mas, apesar disto, cada vez mais as organizações investem maciçamente em tecnologia, esperando que esta seja a solução para diversos problemas. Por ist
Publicado em: 2005
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24. Estratégia de canais de marketing na indústria de software : estudo de caso sobre a Microsoft no Brasil
Mercados com dinâmica competitiva baseada na inovaçâo são incertos e sujeitos a rupturas dos negócios envolvidos. Isto é bastante diferente dos mercados maduros, nos quais o equilíbrio de forças estabelece uma estrutura industrial relativamente estável. Mercados de inovação, ou high-tech, e em especial os de tecnologia da informação também est�
Publicado em: 27/07/2004