Perfil do investidor diante do portfólio de possibilidades para investimentos financeiros no Banco do Brasil agência de Xaxim S.C.

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DATA DE PUBLICAÇÃO

2008

RESUMO

O Mercado Financeiro, contagiado pelo cenário da globalização, evolução tecnológica e concorrência, tem-se tornado cada vez mais complexo e, é neste cenário que os agentes deficitários e superavitários vão contracenar em busca de soluções que os conduzam ao sucesso de seus investimentos. Este trabalho teve como objetivo identificar o perfil do investidor cliente pessoa física do Banco do Brasil, com renda superior a cinco salários mínimos e diagnosticar as principais dificuldades, por eles encontradas, para a escolha da modalidade de investimento mais adequada ao seu perfil. Foram entrevistados 108 (cento e oito) clientes da agência do Banco do Brasil – Xaxim (SC), através de um questionário com perguntas fechadas, bem como, foi efetuada pesquisa bibliográfica em livros, revistas, periódicos e sites da Internet, a respeito do assunto estudado. Quanto ao resultado da entrevista, o perfil predominante do investidor foi o “conservador”, para o qual são sugeridos os investimentos financeiros em Caderneta de Poupança, CDB, Fundos Referenciados DI e Fundos de Curto Prazo. Verificou-se ainda a falta de conhecimento sobre investimentos financeiros por parte do investidor e a importância do funcionário do Banco como principal fonte de consulta sobre o portfólio de investimentos e as características principais de cada um deles. Esta constatação vem reforçar ainda mais a responsabilidade dos próprios funcionários do Banco no que diz respeito à capacitação e qualidade de atendimento ao cliente, no atual ambiente de acirrada concorrência bancária.

ASSUNTO(S)

finanças mercado financeiro portfólio comportamento do consumidor atendimento ao cliente banco do brasil

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