Gestão da terceirização no setor brasileiro de distribuição de energia elétrica

AUTOR(ES)

Souza, Leonardo Leocádio Coelho de, Maldonado, Mauricio Uriona, Rados, Gregorio Jean Varvakis

FONTE

Revista de Administração de Empresas

DATA DE PUBLICAÇÃO

2011-04

RESUMO

O setor brasileiro de distribuição de energia elétrica expandiu a terceirização para toda a cadeia de valor, incluindo serviços diretamente ligados ao core business das empresas. Diante desse cenário, este trabalho tem como objetivo analisar os modelos da gestão da terceirização desenvolvidos por duas distribuidoras brasileiras de energia elétrica. Foram realizadas visitas e entrevistas in loco, com stakeholders das distribuidoras e das empresas terceirizadas. A principal contribuição é que a terceirização requer níveis mais elaborados de gestão, sugerindo a expansão da capacidade técnico-gerencial da empresa.

ASSUNTO(S)

terceirização setor elétrico processos gestão de serviços modelos de gestão

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