Estratégias de marketing como um diferencial na escolha do supermercado de bairro

AUTOR(ES)

Queiroz, Tatiana Silva de, Souza, Tereza de, Gouvinhas, Reidson Pereira

FONTE

RAM. Revista de Administração Mackenzie

DATA DE PUBLICAÇÃO

2008-06

RESUMO

O objetivo desta pesquisa consiste em estudar as estratégias de marketing de varejo como fator que atrai o consumidor a um supermercado de bairro, na cidade de Natal. Dessa forma, o trabalho consiste em uma amostra não-probabilística por quota, em que a entrevista utilizou a metodologia survey, com questionamentos diretos aos clientes, apoiada em uma escala de Likert, auxiliando o processo. Por meio da análise estatística utilizando o método qui-quadrado, verificou-se a existência de dependência entre as variáveis. Os resultados indicam que as características dos clientes estão mudando, implicando investimentos estruturais apropriados para satisfazer às novas exigências, entre as quais o atendimento aparece como o item mais valorizado (19%), vindo em seguida o fator proximidade da residência (15%). Os resultados mostram também a existência de variáveis que exercem influência na escolha do cliente e que ainda são pouco exploradas pelos gerentes das lojas.

ASSUNTO(S)

estratégia marketing diferencial varejo supermercado

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