Código de defesa do consumidor : como as empresas convivem com ele?

AUTOR(ES)

Hamburger, João Luis

DATA DE PUBLICAÇÃO

14/10/1999

RESUMO

O trabalho analisa o impacto do Código de Defesa do Consumidor nas relações entre empresas e consumidores no Brasil e avalia o momento atual verificando de forma exploratória como as empresas se adaptaram às exigências do CDC. Compara o Brasil com alguns países. Levanta questões para futuros estudos sobre o assunto

ASSUNTO(S)

administração mercadológica serviço ao cliente - brasil clientes - contatos satisfação do consumidor - brasil defesa do consumidor - brasil - legislação

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