Avaliação externa de organizações hospitalares no Brasil: podemos fazer diferente?
AUTOR(ES)
Schiesari, Laura Maria Cesar
FONTE
Ciênc. saúde coletiva
DATA DE PUBLICAÇÃO
2014-10
RESUMO
Este artigo aborda aspectos relacionados ao uso de modelos de avaliação externa de serviços de saúde no Brasil, sobretudo acreditação hospitalar, a partir da experiência da autora com a implementação de modelos de avaliação da qualidade em hospitais, bem como de sua reflexão sobre acreditação enquanto objeto de estudo da pós-graduação. A autora aponta alguns dos resultados do uso destes modelos em hospitais e as especificidades de sua aplicação. Esses resultados são enumerados: aprimoramento da gestão, padronização de processos, treinamento de pessoal, trabalho em equipe, atenção focada no paciente, motivação, reconhecimento externo, mudança de cultura. A autora problematiza o modo como tais modelos têm sido empregados nos hospitais brasileiros.
ASSUNTO(S)
avaliação em saúde avaliação de serviços qualidade da assistência acreditação
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