A comunicação terapêutica entre profissionais e pacientes na atenção em diabetes mellitus
AUTOR(ES)
Damasceno, Marta Maria Coelho, Zanetti, Maria Lúcia, Carvalho, Emilia Campos de, Teixeira, Carla Regina de Souza, Araújo, Márcio Flávio Moura de, Alencar, Ana Maria Parente Garcia
FONTE
Revista Latino-Americana de Enfermagem
DATA DE PUBLICAÇÃO
2012-08
RESUMO
Objetivou-se, por este estudo transversal, analisar as técnicas de comunicação terapêutica entre profissionais e pacientes na atenção em diabetes mellitus. Os dados foram coletados em uma instituição pública de um município no interior do Ceará, Brasil, em 2010, por meio de equipamentos de vídeo e observação direta. Os resultados mostraram que as técnicas do grupo de expressão mais utilizadas foram: fazer perguntas, verbalizar interesse e usar frases descritivas. Quanto às do grupo de clarificação, sobressaiu solicitar ao paciente que precise o agente da ação. Em relação às de validação, apenas foi utilizada a técnica de sumarizar o conteúdo da interação. Conclui-se que, apesar do emprego de técnicas comunicacionais pelos profissionais, ainda é preocupante a lacuna referente à habilidade em comunicação, a qual deve ser aliada à competência técnica, para assim propiciar o cuidado qualificado às pessoas com diabetes mellitus.
ASSUNTO(S)
comunicação diabetes mellitus relações interpessoais
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