Valor das capacidades de TI: efeitos nos processos e no desempenho da firma em um país em desenvolvimento

Resumo Objetivo: Este artigo propõe um modelo integrado de três estágios para testar o impacto das capacidades de TI ao nível da firma. Metodologia: O modelo de avaliação foi construído a partir das seguintes fases de pesquisa: i) avaliação das variáveis por especialistas das áreas de TI e de negócios; ii) pesquisa pré-teste; e iii) pesquisa piloto. A pesquisa completa foi aplicada a gerentes das áreas de TI e de negócios nas maiores organizações do Brasil, e foi analisada por meio de Modelagem por Equações Estruturais. Resultados: Os resultados da pesquisa completa no...

• Assuntos:

  • Benefícios de TI
  • lucros de TI
  • variáveis de desempenho
  • nível de processo e de firma
  • mensuração de valor