Satisfação do usuário na perspectiva da aceitabilidade no cenário da saúde da família

Objetiva-se avaliar a aceitabilidade dos usuários quanto à oferta e prestação de assistência na Saúde da Família em Ribeirão Preto - SP, Brasil. Estudo quanti-qualitativo de caráter exploratório-descritivo, sendo entrevistados 171 usuários cadastrados nas quatro Unidades de Saúde da Família que cobrem a área básica de um serviço de referência secundária. Utilizou-se entrevista semi-estruturada com dimensões analíticas: infra-estrutura, acessibilidade, relação equipe-usuário, resolutividade. Utilizou-se estatística descritiva com cálculos de desvio padrão, média e med...

• Assuntos:

  • Avaliação de serviços de saúde
  • Atenção primária à saúde
  • Satisfação dos consumidores
  • Saúde da família