2017-05
Papel Moderador da Marca e Mediação do Valor Percebido na Intenção de Recompra
Resumo O nível de preço, o valor percebido na troca relacional e o comprometimento podem impactar a intenção de recompra. Neste sentido, este estudo, a partir de uma revisão da literatura, identificou que a percepção do nível de preço, do valor e do comprometimento afetivo e normativo podem interferir na intenção de recompra. A partir destes pressupostos teóricos, esta pesquisa teve por objetivo, em um primeiro momento, analisar o impacto destes construtos sobre a intenção de recompra de smartphones de duas marcas; em um segundo momento, identificar a moderação da marca sobre a...
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Assuntos:
- nível de preço
- valor percebido
- comprometimento afetivo
- comprometimento normativo
- intenção de recompra