Modelo multicritério para avaliação e classificação da gestão organizacional: proposta e caso de uso

Este trabalho tem por objetivo apresentar um modelo multicritério de autoavaliação para a obtenção da classificação do desempenho organizacional à luz das práticas de excelência em gestão. O modelo multicritério proposto se baseia na aplicação do método ELECTRE TRI na obtenção de graus de credibilidade e classificações do desempenho organizacional. Foi efetuada uma aplicação com o objetivo de experimentar a aplicação do modelo proposto. Nessa aplicação, as escalas de avaliação basearam-se em Likert (1932) e os critérios adotados foram inspirados nos seguintes prêmi...

• Assuntos:

  • Qualidade total
  • Multicritério
  • Prêmios de excelência
  • Decisão
  • ELECTRE TRI