Indicadores de qualidade para serviços de audiologia

OBJETIVO: Construir indicadores de qualidade para Audiologia Clínica, sob a ótica do usuário. MÉTODOS: Trata-se de um estudo transversal, realizado por meio de pesquisa de satisfação, aplicada por meio de 13 perguntas (sendo apenas uma aberta). Foi solicitado ao participante que opinasse sobre o último atendimento na unidade, com relação aos seguintes aspectos: acesso ao atendimento; tempo de espera; cordialidade; atenção dada às queixas; impressão sobre o procedimento; confiança; explicações (queixa e seguimento); satisfação; avaliação geral. As respostas foram dadas por m...

• Assuntos:

  • Avaliação de Programas e Projetos de Saúde
  • Mecanismos de Avaliação da Assistência à Saúde
  • Avaliação de Serviços de Saúde
  • Indicadores de Qualidade em Assistência à Saúde