A gestão do conhecimento e o valor percebido: estratégia competitiva sustentável para a era do conhecimento

Este artigo objetiva abordar a inter-relação entre os conceitos de Gestão do Conhecimento e Valor Percebido. Ocupa-se, também, de constatar a relevância da gestão do conhecimento como elemento diferenciador no processo de entrega de valor para os clientes. Apresenta, inicialmente, conceituação básica sobre gestão do conhecimento e valor percebido. Em seguida, são introduzidas idéias sobre identificação e construção de valor para os clientes. Após isso, há a contextualização do tema, abordando-se o valor percebido e o conhecimento e sua gestão do ponto de vista negocial. An...

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• Assuntos:

  • Gestão do conhecimento
  • Valor percebido
  • Marketing
  • Conhecimento
  • Criação de valor
  • Competitividade