Satisfacao Do Consumidor
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13. O impacto da satisfação comercial nas reações do consumidor às situações de falta de estoque
Resumo Objetivo: O objetivo deste trabalho é testar um modelo conceitual por meio do qual estabelecemos a influência da satisfação comercial e de outras variáveis (gênero, mobilidade e disponibilidade de lojas alternativas) nas reações do consumidor às situações de falta de estoque (FDE). Metodologia: Os autores utilizaram um questionário pad
Rev. bras. gest. neg.. Publicado em: 2017-12
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14. Entendendo respostas às emoções negativas de crowding na satisfação e compra por impulso no varejo: o papel mediador do Coping
Resumo A percepção de crowding, entendida como a resposta individual à aglomeração pode ser observada em um ambiente de varejo e influenciar as emoções positivas e negativas. Nesta pesquisa propõe-se testar o efeito mediador do coping - estratégias racionais adotadas para lidar com emoções negativas - na relação entre emoções negativas, conseq
Rev. Adm. (São Paulo). Publicado em: 2017-12
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15. Uma meta-análise sobre os construtos antecedentes e consequentes do materialismo
Resumo Objetivo: O materialismo vem ganhando espaço no campo acadêmico, especialmente a partir da década de 1980, dada a relevância em buscar compreender o sentimento vinculado à posse e à aquisição de bens. Por conta dessa importância, realizou-se uma meta-análise para avaliar os antecedentes e consequentes do materialismo. Metodologia: A part
Rev. bras. gest. neg.. Publicado em: 2017-12
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16. Satisfação e percepção dos usuários dos sistemas de saneamento de municípios goianos operados pelas prefeituras
RESUMO Conhecer a satisfação dos consumidores em relação aos serviços de saneamento configura-se como ferramenta capaz de auxiliar a gestão desses serviços. Este trabalho avaliou a satisfação dos consumidores a respeito dos serviços de saneamento básico gerenciados diretamente pelas prefeituras em 21 municípios do estado de Goiás. Para a avalia�
Eng. Sanit. Ambient.. Publicado em: 2017-05
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17. Fatores associados à satisfação de usuários com a atenção primária à saúde no Brasil
Resumo: O Programa Nacional de Melhoria do Acesso e da Qualidade da Atenção Básica (PMAQ-AB) tem como objetivo melhorar a qualidade dos serviços públicos de saúde. O objetivo do estudo foi identificar os principais fatores que influenciam a satisfação dos usuários com os serviços de atenção básica no Brasil. O estudo utilizou dados secundários
Cad. Saúde Pública. Publicado em: 30/03/2017
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18. Adesão e aceitabilidade de cardápios da alimentação escolar do ensino fundamental de escolas de zona rural
Resumo A alimentação adequada e saudável em idade escolar é de fundamental importância, pois auxilia no crescimento, no desenvolvimento, na aprendizagem e no rendimento escolar. A alimentação escolar deve atender às necessidades nutricionais dos escolares e suas preferências alimentares. Objetivou-se avaliar a adesão e a aceitabilidade dos cardápi
Braz. J. Food Technol.. Publicado em: 16/02/2017
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19. Fatores contextuais e individuais associados à insatisfação com o Sistema Único de Saúde, 2011-2012
Resumo: Sabe-se que a satisfação do usuário relaciona-se com a qualidade em saúde. O objetivo foi avaliar a influência de fatores contextuais e individuais associados a insatisfação do usuário com o Sistema Único de Saúde (SUS). Este é um estudo transversal multinível. Os dados foram coletados pela ouvidoria através de contato telefônico. Núme
Cad. Saúde Pública. Publicado em: 20/10/2016
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20. A Sociedade e o cérebro: Uma abordagem complementar ao consumidor conspícuo de Thorstein Veblen com base na neuropsicológica de Tibor Scitovsky
Resumo: O objetivo desse artigo é apresentar a abordagem neuropsicológica de Tibor Scitovsky como complementar ao consumidor conspícuo de Thorstein Veblen. Essa aproximação é realizada através da análise da base psicológica de ambas as teorias. O consumidor conspícuo de Veblen emula a classe ociosa que consome o que pode ser compreendido como os me
Nova econ.. Publicado em: 2016-08
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21. A satisfação do beneficiário da saúde suplementar sob a perspectiva da qualidade e integralidade
Resumo Este estudo teve como objetivo analisar o conceito de qualidade a partir da demanda dos beneficiários da Saúde Suplementar, na perspectiva da integralidade, considerando as relações entre satisfação, assimetria de informação e cuidado em saúde. Foi realizada a análise de uma amostragem de 1.013 e-mails enviados para a Central de Relacionamen
Physis. Publicado em: 2016-06
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22. Abóboras ornamentais: atributos valorizados por consumidores finais e decoradores florais
RESUMO: No Rio Grande do Sul, agricultores familiares cultivam variedades crioulas de abóboras que apresentam potencial para uso ornamental, pela ampla variabilidade genética para características morfológicas. Algumas dessas variedades vêm sendo conservadas no Banco Ativo de Germoplasma de Cucurbitáceas da Embrapa Clima Temperado. Para colocar em uso e
Hortic. Bras.. Publicado em: 2015-12
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23. IMPACTO DA DISTÂNCIA SOCIAL NAS TRANSGRESSÕES ENTRE EMPRESAS E CONSUMIDORES
RESUMOEste estudo procura contribuir com as teorias de transgressão no relacionamento e de influência social, ao considerar não apenas a relação diádica (consumidor-empresa), mas também os demais consumidores que tomam conhecimento sobre a transgressão da empresa. Tais consumidores são aqui chamados de terceiros. Os autores propõem que a distância
Rev. adm. empres.. Publicado em: 2015-10
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24. Legibilidade das bulas dos medicamentos: revisão sistemática
OBJECTIVO Analisar a literatura sobre legibilidade das bulas dos medicamentos para uso humano.MÉTODOS Estudo de revisão sistemática, utilizando as palavras-chave “Readability and Package Leaflet” e “Readability and Package Insert”e a ferramenta de busca académica b-on, que contém diferentes bases bibliográficas. O período analisado foi entre 2
Rev. Saúde Pública. Publicado em: 27/02/2015