Quality Assurance In Logistics
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1. Alternativas de melhorias do processo logístico de máquinas agrícolas
O acirramento da competição entre as empresas produtoras de tratores agrícolas tem levado ao aumento da exportação de produtos e a consequente necessidade da manutenção dos níveis de qualidade destes produtos. Os custos relativos ao retrabalho em tratores exportados para os mercados externos é um dos problemas enfrentados pelas empresas manufatureir
Publicado em: 2010
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2. Evaluating the service quality of third- party logistics service providers using the analytic hierarchy process
In this study we apply the analytic hierarchy process (AHP) to evaluate the service quality of third-party logistics (3PL) service providers. We first conceptualize five dimensions of 3PL service quality (i.e. tangibles, reliability, responsiveness, assurance and empathy). We then apply the AHP method to determine the relative weights of the five service qua
JISTEM - Journal of Information Systems and Technology Management. Publicado em: 2006