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Mostrando 1-12 de 105 artigos, teses e dissertações.
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1. The influence of dynamic capabilities on startup growth
Abstract Purpose The purpose of this study is to analyze the relationship between dynamic service innovation capabilities (DSICs) and startup growth in an emerging country. Design/methodology/approach This paper used a theoretical DSIC model to process data on 137 Brazilian startups, using a stepwise regression. Findings Service startup growth is related
RAUSP Manag. J.. Publicado em: 2021-03
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2. Análise da Produção Científica sobre Transformative Consumer Research e Transformative Service Research
Resumo A Transformative Consumer Research (TCR) surgiu para preencher as lacunas e superar a fragmentação no campo da pesquisa em consumo no domínio do bem-estar. Este movimento deu origem à Transformative Service Research (TSR), estudos dedicados a identificar e avaliar os efeitos de bem-estar advindos dos serviços. O objetivo do presente trabalho foi
Organ. Soc.. Publicado em: 2021-03
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3. Características de empresas e de inovações e suas relações com barreiras à inovação no setor de serviços brasileiro
Resumo Inovar é arriscado: há muitos obstáculos internos ou externos à empresa e não há garantia de sucesso. O objetivo deste trabalho é analisar as características de empresas e de inovações desenvolvidas e suas relações com barreiras à inovação em empresas de serviços. Foram selecionadas empresas brasileiras que desenvolveram processos de i
Cad. EBAPE.BR. Publicado em: 20/01/2020
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4. Restaurant positioning based on online travel reviews (OTRS)
Resumo Propósito justificado do tema: A análise dos serviços de restauração vem sendo objeto de diversos estudos no âmbito do turismo e neste trabalho busca analisar o posicionamento dos treze restaurantes estrelados no Guia Michelin 2016 na cidade de São Paulo através dos comentários no site Tripadvisor. Objetivo: Dentro de uma visão mercadológ
Rev. Bras. Pesq. Tur.. Publicado em: 01/07/2019
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5. RATING SCALE FOR QUALITY OF SERVICES PROVIDED BY gyms (QUASPg)
RESUMO Com o intuito de identificar fatores que interferem na escolha, permanência e desistência dos clientes de academias de ginástica, o objetivo do estudo foi de construir e validar um instrumento de avaliação da qualidade dos serviços prestados por academias de ginástica. O estudo apresentou quatro etapas (identificação das questões, avaliaçã
J. Phys. Educ.. Publicado em: 29/04/2019
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6. Rural tourism marketing: Lavender tourism in Turkey
RESUMO: Este estudo teve como objetivo compreender o marketing do turismo rural através dos olhos dos visitantes e discutir sua sustentabilidade. O que torna o marketing do turismo rural mais sofisticado e complexo é que ele é um marketing de serviços, associado a atividades agrícolas, condições naturais e áreas rurais, e os principais provedores nã
Cienc. Rural. Publicado em: 11/03/2019
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7. THE MEDIATING EFFECT OF PROACTIVE MARKET ORIENTATION CAPABILITY IN ENTREPRENEURIAL ORIENTATION AND SERVICE INNOVATION
ABSTRACT Purpose: The purpose of this article is to verify the mediating effect of a proactive market orientation capability in the relationship between entrepreneurial orientation (EO) and service innovation in micro and small companies in the food-away from home sector. We analyzed the mediating effect of a marketing capability (proactive market capabilit
RAM, Rev. Adm. Mackenzie. Publicado em: 05/04/2018
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8. THE EFFECTS OF COUNTRY-OF-ORIGIN ON THE SERVICE SECTOR: A MULTIDIMENSIONAL APPROACH
ABSTRACT Purpose: This study aims to present an original framework to investigate how the country-of-origin influences the quality perception of a service by breaking down this construct in three sub-dimensions and further verifying their impact both, individually and collectively. Originality/Value: Despite the growing importance of the service sector, bo
RAM, Rev. Adm. Mackenzie. Publicado em: 05/04/2018
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9. CONSUMER’S EVALUATION ABOUT SERVICE RECOVERY: THE ROLE OF SOCIAL COMPARISON
ABSTRACT Purpose: This theoretical essay aims to contribute to a deeper understanding of distributive justice in situations of service recovery. More specifically, we seek to investigate distributive justice evaluations based on social comparisons. Originality/value: This article seeks to fill a gap in the existing knowledge to discuss the social compari
RAM, Rev. Adm. Mackenzie. Publicado em: 2017-08
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10. Internal Marketing and Its Moderating Effects between Service-Oriented Encounter and Patient Satisfaction
Abstract Objective: To investigate how the internal marketing perception of nurses could have a significant positive moderating effect on the relationship between service-oriented encounter and patient satisfaction in nursing negligence. Methods: The subjects were nurses in the surgery units of hospitals at the regional level or higher in Taiwan. A total o
Acta paul. enferm.. Publicado em: 2016-10
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11. Processo de investigação e análise bibliométrica: avaliação da qualidade dos serviços bancários
O objetivo desta pesquisa é demonstrar como um pesquisador pode, de forma estruturada, selecionar artigos relevantes e identificar características dessas publicações que venham contribuir cientificamente para seu tema de interesse - aqui ilustrado na literatura internacional sobre Avaliação da Qualidade dos Serviços Bancários. O trabalho é caracteri
Rev. adm. contemp.. Publicado em: 2013-06
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12. Proposta de um método para a análise dos efeitos das atividades de marketing e alocação de recursos em um ambiente multicanal / A method for analyzing the effects of marketing activities and allocating marketing resources in a multichannel environment
A compreensão dos efeitos das atividades de marketing nas vendas de produtos de consumo em um ambiente multicanal é de fundamental importância para acadêmicos e executivos. As decisões sobre as variáveis controláveis de marketing para as marcas de consumo nos mercados considerados emergentes, como o Brasil, são desafiadoras porque, no contexto do var
IBICT - Instituto Brasileiro de Informação em Ciência e Tecnologia. Publicado em: 05/10/2012