Marketing Hospitalar
Mostrando 1-12 de 21 artigos, teses e dissertações.
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1. Que medidas podem ser consideradas na prevenção e tratamento da gripe?
As medidas preventivas mais eficazes contra a gripe são limpeza das mãos e comportamentos que auxiliem o bom funcionamento do sistema imunológico, algo que está atrelado a bom sono, harmonia da energia mental, alimentação equilibrada e atividade física regular, entre outras práticas saudáveis.
Os indivíduos infectados devem ser orientado
Núcleo de Telessaúde Santa Catarina. Publicado em: 12/06/2023
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2. BABY FRIENDLY HOSPITAL INITIATIVE: 25 YEARS OF EXPERIENCE IN BRAZIL
RESUMO Objetivo: Descrever a experiência de 25 anos da Iniciativa Hospital Amigo da Criança (IHAC) no Brasil, cuja primeira unidade foi implementada em 1992. Métodos: Informações e dados foram obtidos em publicações nos sites da Organização Mundial da Saúde (OMS), do Fundo Internacional de Emergência para a Infância das Nações Unidas (UNICE
Rev. paul. pediatr.. Publicado em: 19/06/2019
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3. Análise da qualidade percebida em serviços hospitalares diferenciados
O estudo da indústria de serviços intensificou-se em anos recentes, principalmente, devido à importância assumida por este setor na Economia em escala mundial. Além disso, as características inerentes à prestação de serviços determinam uma abordagem de marketing diferente daquela utilizada para produtos tangíveis. Um dos temas mais profundamente d
Publicado em: 2011
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4. Encontros de serviço e satisfação de clientes em hospitais / Service encouters and customer satisfaction in hospitals / Encuentros de los servicios y satisfación de los clientes en hospitales
A pesquisa realizada versa sobre os encontros de serviço e a satisfação de clientes em hospitais. O estudo é de natureza exploratória e teve por objetivo identificar os encontros de serviço que ocorrem no hospital e os atributos de satisfação a eles relacionados. Os dados foram coletados com profissionais e clientes de hospitais, no ano de 2003, por
Publicado em: 2011
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5. As relações comunicacionais em um ambiente organizacional hospitalar à luz da autopoiese
Esta dissertação foi desenvolvida na interseção entre a Comunicação Organizacional, a Comunicação Interpessoal e a Comunicação em Saúde no ambiente da Santa Casa de Misericórdia de Maceió, amparada principalmente pelas teorias da autopoiese, de Maturana e Varela, e dos Sistemas Sociais, de Niklas Luhmann, por oferecerem a fundamentação interdi
Publicado em: 2011
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6. Associação da medida de satisfação dos usuários com indicadores de produção e de qualidade assistencial em hospitais estaduais de São Paulo
O presente estudo tem como objetivo avaliar se existe associação entre indicadores de desempenho, qualidade assistencial e o resultado da pesquisa de satisfação do usuário em hospitais públicos estaduais gerenciados por Organizações Sociais de Saúde (OSS). Para atingir esse resultado foi realizada revisão bibliográfica sobre reforma do Estado, mar
Publicado em: 22/02/2010
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7. Satisfação de clientes sobre cuidados de enfermagem no contexto hospitalar
OBJETIVO: Descrever a metodologia utilizada para mensurar a satisfação do cliente externo com relação aos cuidados de enfermagem e apresentar o índice de satisfação destes clientes quanto aos cuidados de enfermagem. MÉTODOS: Estudo descritivo, de corte transversal, retrospectivo e abordagem quantitativa. realizado em uma instituição hospitalar de g
Acta Paulista de Enfermagem. Publicado em: 2009
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8. MARKETING HOSPITALAR: caracterização das ações de marketing dos hospitais privados do município de São Paulo. / Hospital Marketing: characterization of marketing actions of private hospitals in the city of São Paulo.
Objetivo: Verificar a existência e analisar as ações de marketing nos hospitais privados do município de São Paulo e caracterizar essas ações, a estrutura organizacional da área de marketing, os públicos alvo das ações, as mídias utilizadas e avaliar o nível de importância atribuída pelos gestores dos hospitais à aplicação dos conceitos de
Publicado em: 2008
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9. Encontros de serviço e satisfação de clientes em hospitais
A presente tese aborda o tema dos encontros de serviço e a satisfação de clientes investigados no contexto hospitalar. Os encontros de serviço são aqueles momentos em que o cliente interage com a empresa prestadora de serviços, através dos seus funcionários de linha de frente. A literatura pertinente aponta esses eventos como influenciadores da satis
Publicado em: 2007
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10. A avaliação do grau de relacionamento entre hospital e médicos no Hospital Santa Catarina
A relação existente entre médicos e hospitais é o tema desta dissertação. Ainda que pouco abordado, tanto no âmbito acadêmico, quanto no empresarial, o tema requer uma atenção especial aos gestores de organizações hospitalares privadas atuantes no mercado de saúde suplementar do Brasil. A pesquisa aqui apresentada, foi desenvolvida junto ao Hosp
Publicado em: 2007
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11. Trabalho imaterial e hotelaria hospitalar : o caso do Hospital Mãe de Deus
Esta dissertação busca compreender que modos de gestão e que práticas laborais sustentam as noções de trabalho imaterial e hotelaria hospitalar no Hospital Mãe de Deus. Desenvolveu-se através de um estudo de caso que teve a participação de 23 entrevistados dos setores de recursos humanos, nutrição, recepção (núcleo de relacionamento com o clie
Publicado em: 2007
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12. Avaliação do grau de satisfação do médico na utilização dos recursos que lhe disponibiliza o Hospital Mãe de Deus
Administrar um hospital é uma tarefa complexa e que envolve inúmeras variáveis. Uma das mais importantes, sem dúvida, é a de criar uma relação hospital-corpo clínico saudável e motivadora, no sentido de oferecer para estes profissionais as condições necessárias para o melhor desempenho de suas atividades. O presente estudo teve como objetivo aval
Publicado em: 2007