Marketing De Relacionamento Estudo De Caso
Mostrando 1-12 de 113 artigos, teses e dissertações.
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1. MARKETING DE RELACIONAMENTO COMO FORMA DE FIDELIZAR CLIENTES NAS MICRO E PEQUENAS EMPRESAS, UM ESTUDO DE CASO NA EMPRESA BAR MEU GAROTO
As micro e pequenas empresas vêm ocupando cada vez mais espaço no mercado e destacam-se por serem empreendimentos quase sempre com produtos e serviços de caráter inovador. O objetivo deste artigo é abordar a fidelização de clientes através dos métodos do Marketing de Relacionamento a importância deste nas micro e pequenas empresas. Foi levantada a
Publicado em: 10/11/2017
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2. MARKETING DE RELACIONAMENTO (CRM): ESTADO DA ARTE, REVISÃO BIBLIOMÉTRICA DA PRODUÇÃO NACIONAL DE PRIMEIRA LINHA, INSTITUCIONALIZAÇÃO DA PESQUISA NO BRASIL E AGENDA DE PESQUISA
RESUMOJá é consensual entre os principais autores da área de customer relationship management (CRM) ou marketing de relacionamento, a relevância da gestão estratégica do relacionamento entre as organizações e seus clientes, especialmente em um contexto de competitividade recrudescente. Destarte, este estudo enseja desenhar um panorama dos estudos sob
RAM, Rev. Adm. Mackenzie. Publicado em: 2015-10
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3. Estudo Exploratório sobre o uso das Redes Sociais na Construção do Relacionamento com Clientes
RESUMO Este estudo investiga a utilização das redes sociais na construção do relacionamento com clientes em empresas de grande porte no Brasil. O referencial teórico inclui: redes e sociabilidades virtuais; as redes sociais: Twitter, Facebook e Orkut; e marketing de relacionamento. Na parte empírica, de natureza qualitativa, foi realizado um estudo de
Rev. bras. gest. neg.. Publicado em: 2013-06
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4. Midiatização e relacionamento mercadológico na cibercultura: O estudo de caso do Nike Plus
O relacionamento praticado na cibercultura entre empresas e seus públicos vem se destacando como um fenômeno comunicacional que foi reconfigurado a partir das práticas proporcionadas pela cibercultura, bem como pelo processo de midiatização. Mais do uma relação de compra e venda de produtos e serviços, o relacionamento mercadológico apresenta-se na
IBICT - Instituto Brasileiro de Informação em Ciência e Tecnologia. Publicado em: 02/05/2012
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5. Gestão de informações da concorrência e orientação estratégica
Este artigo tem por objetivos apresentar o relacionamento do sistema de informações de marketing (SIM) com a estratégia de orientação para o mercado e, ainda, aprofundar a discussão acerca da gestão das informações relacionadas à concorrência, pouco explorada, sobretudo, quanto à sua operacionalização. Os resultados, a partir da revisão biblio
Perspectivas em Ciência da Informação. Publicado em: 2012-06
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6. Eficácia da estratégia de marketing de uma operadora de planos de saúde
Os desafios e dificuldades que executivos de empresas encontram para desenvolver e aplicar modelos de avaliação eficientes de suas estratégias de marketing, em função da complexidade da tarefa e da quantidade de fatores que podem interferir nos resultados, além da distância existente entre a prática da gestão empresarial e os modelos científicos ap
IBICT - Instituto Brasileiro de Informação em Ciência e Tecnologia. Publicado em: 2012
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7. Marketing de relacionamento em indústrias de bens de consumo de massa: uma relação possível?
A visão deste trabalho está fundamentada na premência de outros trabalhos e estudos, desenvolvidos em marketing de relacionamento, trazendo como objetivo principal identificar as possíveis condicionantes para o desenvolvimento ou não do marketing de relacionamento nas indústrias de bens de consumo de massa. Para tanto, apresentar uma revisão literári
IBICT - Instituto Brasileiro de Informação em Ciência e Tecnologia. Publicado em: 24/10/2011
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8. MAPEAMETO DE COMPETÊCIAS DOCETES: ESTUDO ETRE ACADÊMICOS DE ADMIISTRAÇÃO / MAPPIG TEACHIG COMPETECES: A STUDY AMOG STUDETS OF BUSIESS ADMIISTRATIO
As mudanças decorrentes dos novos tempos têm repercussão em todas as instâncias da vida em sociedade, gerando novas demandas sociais, políticas e consequentemente educacionais. Em meio ao novo contexto, é de extrema relevância repensar o papel do educador, os procedimentos acadêmicos e administrativos, bem como a importância da educação para o mer
IBICT - Instituto Brasileiro de Informação em Ciência e Tecnologia. Publicado em: 19/10/2011
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9. Mudanças estratégicas: o caso da Unimed grande Florianópolis / Strategic changes: the case study of UNIMED grande Florianópolis
O presente trabalho teve como objetivo compreender as mudanças estratégicas ocorridas na Cooperativa de trabalho médico Unimed Grande Florianópolis (UGF), no período de 2000 a 2010, em termos de contexto, conteúdo e processo. A estratégia de investigação utilizada foi o estudo de caso, de cunho qualitativo e descritivo, em uma visão contextual-proc
IBICT - Instituto Brasileiro de Informação em Ciência e Tecnologia. Publicado em: 11/10/2011
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10. A COMUNICAÇÃO DE MERCADO E OS BENS DE CAPITAL: estratégias e desafios do setor de equipamentos para construção
O setor de máquinas e equipamentos para construção civil utilizados em obras de grande porte tem uma participação expressiva tanto na economia brasileira como na cadeia produtiva da construção civil. Trata-se de um setor hipercompetitivo, composto por indústrias transnacionais que têm no marketing de relacionamento e nas estratégias B2B os principa
IBICT - Instituto Brasileiro de Informação em Ciência e Tecnologia. Publicado em: 23/02/2011
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11. Marketing de relacionamento : estudo sobre as estratégias de fidelização do clube do assinante de Zero Hora
O presente trabalho de conclusão aborda o tema Marketing de Relacionamento como uma estratégia para a fidelização de clientes, cujo objetivo é desenvolver um conjunto de valores que levarão à satisfação e longevidade do relacionamento entre a organização e seus clientes. Para isso, tomou-se como objeto de estudo o Clube do Assinante de Zero Hora,
Publicado em: 2011
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12. Marketing de relacionamento em eventos de vela : um estudo de caso na Empresa Vela Brasil
O tema principal deste trabalho é o marketing de relacionamento em eventos de vela. O presente estudo tem por objetivo apresentar as razões do sucesso na captação de patrocínios nos eventos organizados pela empresa Vela Brasil, demonstrando quais são as principais ferramentas que a empresa captadora utiliza para atrair patrocinadores para seus eventos.
Publicado em: 2011