Loyalty
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1. Impact of workplace safety on employee retention using sequential mediation: evidence from the health-care sector
Abstract Purpose This study aims to examine the impact of workplace safety (WPS) on employee retention (ER) in the health-care sector in Azad Jammu and Kashmir (AJ&K), Pakistan. At the same time, a mediation relationship through job satisfaction (JS) and employee loyalty (EL) was also tested. Design/methodology/approach Structured questionnaires were used
RAUSP Management Journal. Publicado em: 2022
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2. Governança Corporativa: Fator Preponderante no Ativismo de Acionistas no Brasil
RESUMO Objetivo: este trabalho verificou a relação entre o ativismo de acionistas e os elementos de governança corporativa e desempenho financeiro das empresas brasileiras selecionadas, articulando a teoria da agência e o conceito voice da teoria exit, voice, and loyalty. Métodos: o ativismo foi apurado por um índice constituído pelo somatório de s
Rev. adm. contemp.. Publicado em: 2020-09
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3. Satisfaction and attitudinal responses: indirect effects of involvement and reputation
Abstract Purpose The purpose of this paper is to identify the influence of the company’s reputation and individual consumer involvement in the relationship between satisfaction, loyalty and willingness to pay more for a product. Design/methodology/approach The method used is quantitative, by means of a survey with real consumers of automotive services of
RAUSP Manag. J.. Publicado em: 2020-03
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4. The quest for achieving United Nations sustainability development goals (SDGs) A dialogue with Huaccho Huatuco and Ball
Abstract Purpose The purpose of this paper is to identify the influence of the company’s reputation and individual consumer involvement in the relationship between satisfaction, loyalty and willingness to pay more for a product. Design/methodology/approach The method used is quantitative, by means of a survey with real consumers of automotive services of
RAUSP Manag. J.. Publicado em: 2020-03
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5. PRAZER E SOFRIMENTO NO TRABALHO: VIVÊNCIAS NA PRODUÇÃO DE SEMIJOIAS
Resumo Este artigo tem como objetivo analisar as vivências de prazer e sofrimento no trabalho de mulheres que exercem atividades em três fábricas de semijoias localizadas em Limeira, SP. Como método, realizaram-se entrevistas individuais com seis trabalhadoras dos setores de vendas e expedição. As falas foram tratadas utilizando a Análise de Conteúdo
Psicol. Soc.. Publicado em: 20/12/2019
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6. Curiosity as Brazilian tourist motivation in visiting Europe
Resumo Embora o tema das motivações push and pull tenha recebido consideração crescente na literatura de comportamento turístico, pouca atenção tem sido dedicada à investigação da interação entre motivações de impulso único, fidelidade dos turistas e outras variáveis relevantes que influenciam seus comportamentos. Dada a sua relevância inque
Rev. Bras. Pesq. Tur.. Publicado em: 25/11/2019
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7. Qualidade da Relação Líder-Membro: Evidências de Validade da Escala Multidimensional
Resumo Este artigo objetivou identificar evidências de validade da estrutura interna da versão brasileira da escala multidimensional da qualidade da relação líder-membro (LMX-MDM). Aplicou-se a LMX-MDM a 363 pessoas. Realizou-se análise fatorial exploratória e confirmatória, e análise da correlação com outros construtos. A escala apresentou nove i
Psico-USF. Publicado em: 10/10/2019
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8. Effects of Corporate Social Responsibility on consumer brand loyalty
Resumo Objetivo: Este trabalho analisa a influência das associações de RSC na lealdade em relação à marca. Propomos um modelo teórico que inclui o papel mediador da percepção da marca, atitude em relação à marca e satisfação do cliente no efeito da RSC sobre a lealdade, medida como um construto reflexivo de segunda ordem. Metodologia: Propom
Rev. bras. gest. neg.. Publicado em: 23/09/2019
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9. BRAND LOYALTY DETERMINANTS IN THE CONTEXT OF A SOFT DRINK BRAND
RESUMO Objetivo: Desenvolver e manter a lealdade dos consumidores em relação à marca é requisito estratégico para negócios bem-sucedidos. Nesse sentido, o presente estudo teve por objetivo analisar o impacto de alguns construtos determinantes da lealdade à marca. Originalidade/valor: Exploramos a qualidade percebida, a conscientização da marca, a
RAM, Rev. Adm. Mackenzie. Publicado em: 23/09/2019
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10. Greenwashing effect, attitudes, and beliefs in green consumption
Abstract Purpose The purpose of this paper is to analyze the perception of the influence of greenwashing and of attitudes and beliefs in the decisions of purchase of green products in the retail. Design/methodology/approach A quantitative research was carried out by means of a survey with a sample of 880 consumers living in São Paulo city, Brazil, who buy
RAUSP Manag. J.. Publicado em: 15/07/2019
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11. Fatores relevantes para a fidelização de clientes no setor bancário
Resumo O presente artigo tem como objetivo analisar se as estratégias adotadas pelas agências bancárias da cidade de Uberaba-MG estão direcionadas para os atributos a que os clientes realmente atribuem maior importância no momento de escolher um serviço bancário. Para isso, a pesquisa utilizou a Técnica do Incidente Crítico (TIC) e a Análise Conjun
Gest. Prod.. Publicado em: 10/07/2019
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12. Desafios e estratégias para doação de sangue e autossuficiência sob perspectivas regionais da Espanha e do Brasil
Resumo Introdução O sangue, seus componentes e derivados são imprescindíveis para o funcionamento da atenção hematológica e transfusional nos sistemas de saúde modernos. Objetivo Identificar algumas das dificuldades, dos desafios e das estratégias que os serviços de hemoterapia públicos experimentam no momento atual, a partir de perspectivas reg
Cad. saúde colet.. Publicado em: 10/07/2019