Lojas Americanas S A
Mostrando 1-2 de 2 artigos, teses e dissertações.
-
1. Métodos de previsão : aplicação da metodologia de box e jenkins ao varejo brasileiro – o caso das Lojas Americanas S.A.
Este estudo buscar realizar uma breve análise do desempenho do varejo brasileiro e principalmente uma aplicação da metodologia proposta por Box e Jenkins (1976) ao setor, no período compreendido entre o primeiro trimestre de 1998 e terceiro de 2010. Para isso, foi selecionada, como objeto de aplicação da metodologia, a série de receita líquida operac
Publicado em: 2011
-
2. O USO DA ANÁLISE MULTIVARIADA E DE GAPS NA AVALIAÇÃO DA PERCEPÇÃO DOS CLIENTES SOBRE O PROCESSO DE TROCA E DEVOLUÇÃO ESTUDO DE CASO NA AMERICANAS.COM / THE USE OF MULTIVARIATE AND GAP ANALYSIS IN THE EVALUATION OF CUSTOMERNULLS PERCEPTION IN THE REVERSE LOGISTICS PROCESS: CASE STUDY OF AMERICANAS.COM
In the last years, the service excellence is being discussed at academic and business environment as an extremely important subject for new business models. However, in the e-commerce the service quality is not as much discussed. Evidences show that the service delivered for e-costumers is critical especially when concerned with reverse logistics. The main o
Publicado em: 2003