Internet Banking
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1. Understanding The Organizational Barriers of Promoting Electronic Delivery Options in The United States Healthcare System: An Insurer’s Perspective
ABSTRACT Consumer-driven technologies are rapidly transforming how industries conduct business both internally and externally. From online banking to retail, the broad adoption of smart devices, internet access, and wearables amongst consumers has shifted the way enterprises develop software and conduct information technology (IT) operations. Although succes
JISTEM J.Inf.Syst. Technol. Manag.. Publicado em: 23/05/2019
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2. Estratégia e a internet: estudos de casos em empresas brasileiras
Resumo Esta pesquisa explora um período bastante peculiar e rico em experiências na internet brasileira, no qual as empresas utilizavam a internet como ferramenta estratégica a fim de obter um posicionamento diferenciado em contrapartida às iniciativas atuais, que utilizam modelos predefinidos para obter eficiência operacional. Através de estudos de ca
Prod.. Publicado em: 10/11/2015
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3. ConvergÃncia das taxas de Juros no Mercado de CrÃdito BancÃrio Brasileiro: um estudo nas modalidades cheque especial e crÃdito pessoal / Interest rate convergence in the Brazilian Banking Credit Market: a study in overdrafts and personal loans
Este trabalho tem por objetivo verificar se existe convergÃncia no mercado de crÃdito bancÃrio brasileiro nas modalidades cheque especial e crÃdito pessoal entre os bancos pertencentes ao setor pÃblico e os bancos pertencentes ao setor privado. Para se chegar aos resultados utilizaram-se as taxas de juros coletadas no sÃtio do Banco Central, na interne
IBICT - Instituto Brasileiro de Informação em Ciência e Tecnologia. Publicado em: 28/02/2011
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4. Canais de atendimento, satisfação e lucratividade de clientes em serviços: um caso bancário
Este trabalho tem como tema o atendimento e sua importância na satisfação e na lucratividade dos clientes no setor de serviços. Dentro de um mercado cada vez mais concorrido, o atendimento tende a ser um dos principais diferenciais para as empresas. O objetivo deste estudo foi investigar o tipo de relação existente entre a satisfação dos clientes pes
REAd. Revista Eletrônica de Administração (Porto Alegre). Publicado em: 2011-12
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5. Atendimento bancário via internet : um estudo sobre o comportamento do cliente da Agência Feitoria do Banrisul
Este estudo teve como objetivo geral identificar os fatores que influenciam o comportamento do cliente no processo decisório pelo uso do internet banking do Banrisul. O comportamento do consumidor tem sido estudado pelas empresas como forma de conhecer as necessidades de seus clientes. Através do levantamento teórico, foram abordados os seguintes temas: o
Publicado em: 2011
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6. O uso do Internet Banking pelos clientes da agência do Banco Alfa de Pinheiro Machado
O presente trabalho versa sobre o autoatendimento bancário via Internet ou o chamado Internet Banking. O mercado bancário é um dos maiores investidores em tecnologia da informação (TI), oferecendo avançados sistemas de soluções para seus clientes. Porém, percebe-se que muitos clientes não se utilizam dessa tecnologia, preferindo o atendimento pesso
Publicado em: 2011
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7. Investigação do uso do Internet Banking PJ por clientes pessoa jurídica do Banco Alfa de Santiago-RS
O presente trabalho tem como objetivo principal investigar como a ferramenta Internet Banking PJ está sendo utilizada pelos clientes pessoa jurídica do Banco Alfa de Santiago-RS. A pesquisa baseia-se em uma abordagem quantitativa, classificada como conclusiva e com utilização do método survey. Foi elaborado questionário com seis questões fechadas e um
Publicado em: 2011
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8. O uso dos sites de bancos pelos consumidores e suas preferências
A internet é uma tecnologia relativamente recente no Brasil, possui ampla cobertura e aceitação, facilidade de uso e baixo custo. Ela é um veículo de comunicação muito importante nos diversos segmentos econômicos, inclusive no setor bancário. O presente trabalho analisa a percepção dos clientes pessoa física em relação aos sites dos bancos dos
Publicado em: 2011
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9. Usabilidade de sites institucionais como ferramenta de comunicação de marketing : o caso do Banrisul
As informações que circulam pelos canais de comunicação multiplicam-se de forma contínua e acelerada. Essa condição estimula que as organizações sejam eficientes na gestão da informação e utilizem as tecnologias da informação para conseguirem melhores resultados. As instituições financeiras são um exemplo da incorporação das tecnologias da
Publicado em: 2011
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10. Um estudo sobre os motivos da baixa utilização do internet banking por clientes de Ilópolis
O presente trabalho teve por objetivo investigar quais os principais motivos da baixa utilização da Ferramenta de Transações Financeiras Pela Internet (FTF) como ferramenta de movimentação bancária pelos clientes do Banco Alfa da agência de Ilópolis. O público alvo foram os 89 clientes pessoa jurídica do segmento micro e pequena empresa dessa agê
Publicado em: 2011
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11. Canais de marketing : fator influenciador das relações com diferentes perfis de consumidores no ambiente negocial de uma instituição financeira
A presente pesquisa foi elaborada motivando-se pelas constantes mudanças que presenciamos no dia-a-dia quando o assunto são instituições bancárias e a forma mutante com que estas oferecem cada vez mais alternativas para aqueles clientes dispostos a enfrentar uma quebra de paradigmas e investir nos meios modernos do auto-atendimento. Toda essa novidade q
Publicado em: 2011
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12. Os bancos brasileiros na internet : um estudo de caso sobre os motivadores para a sua forma de atuação neste ambiente
O objetivo deste estudo é propor um modelo de análise integrada para a forma de atuação dos bancos brasileiros no ambiente da Internet. Para tanto foi conduzido um estudo de caso único com o Banco do Brasil. A maioria das entrevistas foi realizada nas sedes administrativa e de tecnologia do banco na cidade de Brasília, DF. Foi proposto um Modelo de An
Publicado em: 26/04/2010