Helpdesk
Mostrando 1-8 de 8 artigos, teses e dissertações.
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1. Um sistema inteligente baseado em ontologia para apoio ao esclarecimento de dúvida
Quando as pessoas querem aprender algum conceito, a forma mais comum é usar uma ferramenta de pesquisa, como: Google, Yahoo, Bing, dentre outros. Uma consulta em linguagem natural é submetida para uma ferramenta e a pesquisa retorna uma grande quantidade de páginas relacionadas ao conceito pesquisado. Geralmente as páginas retornadas são listadas e orga
IBICT - Instituto Brasileiro de Informação em Ciência e Tecnologia. Publicado em: 31/08/2012
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2. Sistema de helpdesk 3.0: tutorial de instalação e configuração.
Sistema de Helpdesk; Tutorial de instalação; Detalhamento do ambiente; Instalação do sistema.
Campina Grande: Embrapa Algodão. Publicado em: 2011
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3. Necessidades, busca e uso da informação: um estudo de caso em setores de help-desk de indústria cimenteira multinacional
Perspectivas em Ciência da Informação. Publicado em: 2009-12
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4. Centrais de Help-Desk: avaliação do serviço de atendimento ao cliente de Empresas Desenvolvedoras de Sistemas de Gestão Empresarial
Enterprises working with the development of enterprise management systems (ESD) supply their clients with Help-Desk service geared towards clearing doubts or solving problems related to the system use. The client, on acquiring an ESD management system, presumes he can count on its workability. In case of system failure or doubts concerning its use, the clien
Publicado em: 2007
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5. Avaliação da recuperação no raciocínio baseado em caso estrutural e textual em um sistema de help-desk
Raciocínio Baseado em Casos (RBC) é uma técnica da Inteligência Artificial que pode ser utilizada para diagnóstico, com a finalidade de resolver problemas. Esta dissertação apresenta uma avaliação da etapa da recuperação em duas abordagens de RBC: estrutural e textual. Para a recuperação dos casos é utilizada uma base de casos existente do dom�
Publicado em: 2007
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6. Portais na Web : utilização das chamadas dos usuários para o helpdesk na construção da estrutura da Central do Assinante
Resumo não disponível.
Publicado em: 2007
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7. Planejamento e implementação (implantação, suporte e manutenção) de uma infra-estrutura de educação a distânica realizada pela PROCERGS : o caso da Secretaria de Educação do Estado do Rio Grande do Sul
Este trabalho apresenta as etapas para planejamento e implementação (implantação, suporte e manutenção) de uma infra-estrutura de educação a distancia realizado pela PROCERGS – Cia de Processamento de Dados do Estado do Rio Grande do Sul. A infra-estrutura de EAD implantada pela PROCERGS foi aplicada através de um curso para 12 turmas de alunos da
Publicado em: 2007
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8. Swiss EMBnet node web server
EMBnet is a consortium of collaborating bioinformatics groups located mainly within Europe (http://www.embnet.org). Each member country is represented by a ‘node’, a group responsible for the maintenance of local services for their users (e.g. education, training, software, database distribution, technical support, helpdesk). Among these services a web p
Oxford University Press.