Empresas Hoteleiras
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13. Gestão estratégica da comunicação na pequena empresa: estudo comparativo de casos de empresas hoteleiras da região central do Estado de São Paulo / Strategic management of communication in small business: a comparative study of cases of hotel companies in the regions central state of Sao Paulo
The aim of this study is to propose action to improve the management of organizational communication in small business, aiming at a higher strategic efficacy. As secondary objectives, it aims to identify the characteristics of the strategic process in companies studied and the practices of the organizational communication management and its use on the strate
Publicado em: 2008
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14. Desenvolvimento de um modelo de avaliação de desempenho de unidades hoteleiras fundamentado em um indicador de valor econômico agregado
O objetivo principal deste estudo reside em propor a utilização do indicador EVA® valor econômico agregado, como forma de medir e comparar o desempenho econômico de unidades de uma rede de hotéis. O trabalho irá sugerir a implantação de um modelo de avaliação de desempenho de unidades hoteleiras, com base no indicador EVA® valor econômico agrega
Publicado em: 2007
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15. Melhoria de desempenho e ISO 9000: um estudo em empresas brasileiras do setor hoteleiro na perspectiva do Balanced Scorecard / Performance improvement and ISO 9000: a study on brazilian hotels on thje perspective of Balanced Scorecard
Este trabalho tem por objetivo analisar o grau de contribuição do sistema de gestão da qualidade ISO 9000:2000 para o desempenho das empresas brasileiras do setor hoteleiro sob as quatro perspectivas do Balanced Scorecard. Inicialmente, é realizada uma pesquisa bibliográfica a cerca dos temas: Balanced Scorecard e ISO 9000. Posteriormente, é realizado
Publicado em: 2007
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16. Do tratamento das reclamações à gestão da insatisfação: o comportamento de empresas hoteleiras mediante a insatisfação de seus clientes
Consumer dissatisfaction, when properly handled, is a significant information source for the manager. Studies in this area allow broadening the understanding of certain customer attitudes and behaviors, such as loyalty, repurchase intention or satisfaction and trust increase. Above and beyond supporting consumer feedback, dissatisfaction can provide signific
Publicado em: 2007
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17. FORMAÇÃO DE PREÇOS DAS DIÁRIAS NOS MEIOS DE HOSPEDAGEM NO PLANALTO NORTE DE SANTA CATARINA
O desenvolvimento econômico das localidades poderá gerar benefícios às populações, através da criação de empregos, melhoria da renda individual e melhor aproveitamento dos espaços regionais, favorecendo a toda a comunidade. A atividade turística vem contribuindo para este desenvolvimento local e nesta atividade os hotéis desempenham papel prepond
Publicado em: 2007
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18. Gestão do marketing de relacionamento: um estudo em empresas hoteleiras de Natal - RN
O presente estudo analisa a Gestão do Marketing de Relacionamento como diferencial estratégico em empresas hoteleiras da cidade de Natal - RN. Para esse fim, foram realizadas entrevistas com gestores, bem como a observação direta de processos, documentos, ações e estratégias desenvolvidas pelos hotéis, com o intuito de conhecer o nível de percepçã
Publicado em: 2006
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19. Uma contribuição a evidenciação (disclosure) nos meios de hospedagem : uma proposta de prestação de contas aos investidores
Esse estudo tem por finalidade contribuir com os aspectos de evidenciação nos meios de hospedagem com uma proposta de prestação de contas para os investidores. O estudo baseou-se na premissa de que as informações contábeis que evidenciam adequadamente a situação patrimonial, de forma padronizada permitem a comparabilidade entre os meios de hospedage
IBICT - Instituto Brasileiro de Informação em Ciência e Tecnologia. Publicado em: 27/06/2005
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20. Clusters e turismo de negócios e eventos na cidade de São Paulo: um estudo exploratório do setor hoteleiro na região da Avenida Paulista
O presente trabalho sonda o potencial para se estabelecer um cluster turístico de negócios na Avenida Paulista, região da cidade de São Paulo. Dessa forma, através de leituras acerca do cluster e de turismo buscou-se fundamentações para o objeto de pesquisa; quais empresas localizadas numa mesma região geográfica, presentes no mesmo mercado e para o
Publicado em: 2005
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21. ORIENTAÇÃO PARA O MERCADO, INOVAÇÃO E PERFORMANCE ORGANIZACIONAL SOB OS PARÂMETROS DA COMPETITIVIDADE: UM ESTUDO NO SETOR HOTELEIRO DO RIO GRANDE DO SUL
Este estudo apresenta a Orientação para o Mercado, a Inovação e a Performance Organizacional abordados através dos parâmetros de competitividade, adaptados do construto de Sandvik e Sandvik (2003) à realidade de 62 empresas hoteleiras localizadas no Estado do Rio Grande do Sul. Através de uma pesquisa descritiva de corte transversal único e da anál
Publicado em: 2005
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22. Estudo das relaÃÃes da hospitalidade na gestÃo de hotÃis de negÃcios sob a Ãtica do referencial do balanced scorecard : um estudo de caso
O Balanced Scorecard, concebido originalmente para medir o desempenho das organizaÃÃes à hoje um sistema de administraÃÃo da estratÃgia que atende os requisitos da empresas modernas ao envolver em seu processo o tratamento da mensuraÃÃo do desempenho nÃo apenas dos ativos tangÃveis, mas tambÃm dos intangÃveis que hoje representam papel de destaqu
Publicado em: 2005
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23. Os conflitos na hospitalidade comercial : aplicaÃÃo, jurisprudÃncia e conflitos envolvendo o cÃdigo de defesa do consumidor e a hotelaria paulista (1998-2004)
A promulgaÃÃo, em 1990, do CÃdigo de Defesa do Consumidor - CDC modificou o relacionamento entre fornecedores e consumidores, pois trouxe em seu bojo, um equilÃbrio hà muito nÃo existente nas relaÃÃes que envolvem a compra ou venda de produtos e serviÃos. Os hotÃis, conforme o CDC sÃo classificados como prestadores de serviÃos que, em alguns caso
Publicado em: 2005
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24. A UTILIZAÇÃO DA CONTABILIDADE DE CUSTOS COMO FERRAMENTA PARA A TOMADA DE DECISÕES NOS HOTEIS DE LAZER/RESORTS QUE OPERAM NA REGIÃO SUL DO BRASIL
Na atividade turística, as empresas desenvolvem um papel fundamental para manter a atratividade de um destino. A eficácia com que estas organizações desempenham suas atividades, principalmente a gestão financeira, é importante para que obtenham resultados satisfatórios, mantendo o crescimento do setor. Neste contexto, a contabilidade de custos constit
Publicado em: 2004