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Mostrando 13-24 de 613 artigos, teses e dissertações.
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13. Estudo da capacidade de adsorção de carvões ativados comerciais versus tempo de armazenamento
Resumo O carvão ativado pulverizado quando bem embalado e estocado não possui um prazo de validade regulamentado. Em geral, esta validade é determinada de acordo com requisitos estabelecidos pelo próprio fabricante e está diretamente relacionada a uma estimativa de tempo superior ao tempo em que o produto ficará estocado no cliente até a sua utilizaç
Ciênc. Florest.. Publicado em: 02/12/2019
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14. Elaboration of a natural sweetener using Erythritol/Stevia
Abstract The food industry always searches for innovation, product improvement, quality and customer satisfaction. In relation to sweeteners, this search had an expressive increase in recent times due to the increase of diseases caused by the excessive consumption of sugar. Most tabletop sweeteners marketed in Brazil have bulking agents with characteristics
Food Sci. Technol. Publicado em: 28/11/2019
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15. Service levels of highway toll plazas: the influence of factors on manual customer service
Abstract Paper aims To analyze service levels offered in a highway toll plaza and to test the influence of operational and human factors on manual customer service. Originality The methodology is an approach which involves systematic and efficient examination of multiple factors. This approach has been widely used in multiple areas; however, little researc
Prod.. Publicado em: 04/11/2019
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16. University management: the lean production allied to the program quality of life at work
Resumo Este artigo é recorte de uma pesquisa que traz por título: Modelo de Gestão Universitária: um olhar para a governança a partir do Balanced Scorecard (BSC) de uma Instituição de Ensino Superior Comunitária (IESC) do Sul do Brasil. Trata-se de um estudo de caso, do tipo qualitativo. O recorte tem por eixo a Qualidade de Vida no Trabalho. A quest
Gest. Prod.. Publicado em: 17/10/2019
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17. Effects of Corporate Social Responsibility on consumer brand loyalty
Resumo Objetivo: Este trabalho analisa a influência das associações de RSC na lealdade em relação à marca. Propomos um modelo teórico que inclui o papel mediador da percepção da marca, atitude em relação à marca e satisfação do cliente no efeito da RSC sobre a lealdade, medida como um construto reflexivo de segunda ordem. Metodologia: Propom
Rev. bras. gest. neg.. Publicado em: 23/09/2019
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18. MARKETING BUSINESS-TO-BUSINESS: ANÁLISE DA PRODUÇÃO CIENTÍFICA BRASILEIRA DE 2008 A 2018
RESUMO Este estudo apresenta uma revisão da literatura brasileira sobre o marketing business-to-business (B2B) de 2008 a 2018. O método utilizado envolveu seleção do tópico de revisão, pesquisa na literatura, coleta, leitura e análise das publicações científicas de periódicos de nível maior ou igual a B2. Teoricamente, o B2B associou-se a seis te
Rev. adm. empres.. Publicado em: 29/08/2019
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19. Determinantes da inércia do cliente – Uma pesquisa sobre os serviços de telefonia móvel
Resumo Objetivo – Em setores de serviço contínuo, algumas empresas retêm muitos clientes apesar da frequente insatisfação dos clientes e dos altos índices de reclamação. Essa retenção resulta da inércia dos clientes. Este trabalho visa identificar o que influencia esse comportamento inercial. Metodologia – Foram concebidos dois modelos conce
Rev. bras. gest. neg.. Publicado em: 26/08/2019
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20. Redução da distância entre a gestão da experiência do cliente e as compras com celular
Resumo Objetivo – O objetivo desta pesquisa é estudar três sinais (reputação do funcionário, design do site e segurança) da estrutura da gestão da experiência do cliente que podem motivar a satisfação e a intenção de recompra do comprador por celular. O papel moderador da distância percebida do varejista é explorado. Metodologia – A abord
Rev. bras. gest. neg.. Publicado em: 26/08/2019
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21. Operations strategy and analysis of competitive criteria: a case study of a food business
Resumo Este trabalho tem como objetivo propor uma forma alternativa para acessar a informação da prioridade dos clientes em relação aos critérios competitivos que uma empresa da indústria de alimentos necessita considerar. A partir desta abordagem, é possível identificar um conjunto consistente de informações que auxilie no suporte do processo dec
Gest. Prod.. Publicado em: 22/08/2019
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22. How can Customer Analytics Capabilities Influence Organizational Performance? A moderated mediation analysis
RESUMO O presente trabalho propõe um modelo teórico para testar o relacionamento entre as Customer Analytics Capabilities e a orientação para o mercado com o desempenho organizacional, abarcando as capacidades de Marketing como um mecanismo mediador moderado pelo dinamismo ambiental. A contribuição principal do artigo está no teste dessa mediação em
BBR, Braz. Bus. Rev.. Publicado em: 19/08/2019
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23. Business Analytics in Tourism: Uncovering Knowledge from Crowds
Abstract Business Analytics leverages value from data, thus being an important tool for the decision-making process. However, the presence of data in different formats is a new challenge for analysis. Textual data has been drawing organizational attention as thousands of people express themselves daily in text, like the description of customer perceptions in
BAR, Braz. Adm. Rev.. Publicado em: 08/08/2019
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24. Proposta de padronização para não conformidades aplicadas à fiscalização de sistemas de abastecimento de água por agências reguladoras
RESUMO O presente estudo teve como objetivo propor uma padronização de não conformidades aplicadas à fiscalização direta de sistemas de abastecimento de água, com base nos instrumentos normativos do setor de saneamento e na experiência de agências reguladoras de âmbito nacional. Elaborou-se uma lista de itens para fiscalização fundamentada na an�
Eng. Sanit. Ambient.. Publicado em: 30/07/2019