Concessionaria De Automoveis
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1. Confiança, valor e lealdade do consumidor : um estudo desenvolvido em uma concessionária de veículos
Este trabalho aborda a estretégia de retenção de clientes por meio da prática do marketing de relacionamento no contexto do varejo e serviços de uma concessionária de veículos. Mais especificamente, a Passion Automóveis Ltda., concessionária da marca Peugeot, para as cidades de Bento Gonçalves/RS e Caxias do Sul/RS. O modelo teórico proposto por S
IBICT - Instituto Brasileiro de Informação em Ciência e Tecnologia. Publicado em: 20/05/2010
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2. A influência da responsabilidade social empresarial na satisfação e fidelidade do cliente : um estudo com compradores de automóveis / The influence of corporate social responsibility in customers satisfaction and loyalty: a study with cars buyers
O presente estudo apresenta uma investigação da influência da dimensão Responsabilidade Social Empresarial (RSE) na satisfação e fidelidade dos clientes através de um estudo com compradores de automóveis, além de contribuir para a análise de modelos conceituais de satisfação e fidelidade do cliente, através da aplicação do modelo de Jonhson et
Publicado em: 2010
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3. Análise das práticas de aprendizagem na formação de estratégias de uma concessionária de automóveis
O presente estudo consiste em demonstrar possíveis influências das práticas de Aprendizagem Organizacional na formação de estratégias. Utilizou-se como metodologia para o desenvolvimento desta pesquisa o Estudo de Caso, tendo como empresa analisada uma Concessionária Ford tradicional do Sul do Brasil. A partir da revisão conceitual sobre estratégia
Publicado em: 2008
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4. Métodos para previsão de demanda de veículos novos : estudo de caso em uma concessionária de automóveis
A identificação antecipada do comportamento da demanda de veículos novos na extremidade da rede de distribuição é imprescindível para implementação de um sistema de produção puxada pela demanda. Previsões confiáveis, obtidas nas concessionárias, conferem aos fabricantes maior sensibilidade diante das peculariedades locais da demanda e reduzem a
Publicado em: 2007
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5. Confiança, valor percebido e lealdade nas relações de troca: estudo de caso em uma concessionária de automóveis de Fortaleza/CE / Trust, perceived value and loyalty in exchange relations: a case study in a car dealership in Fortaleza / CE
The present work examines a model of Sirdeshmukh et al. capable of indicating how to build consumers loyalty in an environment of great competitiveness. Delivering value and making actions that help it to be perceived by clients associated to having confidence in the service provider, enables to amplify the relation client-provider. The studied sector is the
Publicado em: 2007
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6. Barriers to Entry in Monopoly Markets: Automobile Distribution in Brazil
O Objetivo deste Trabalho é Analisar os Efeitos da Entrada de uma Segunda Concessionária de Automóveis em Mercados Previamente Monopolizados. para Tanto, Construiu-Se um Banco de Dados com a Localização de Concessionárias de Automóveis em Microrregiões e Características Demográficas e Econômicas Destas Microrregiões. a Partir Desse Banco de Dados
Publicado em: 20/11/2006
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7. Restrições verticais no setor automotivo : barreiras à entrada de novos concessionários
Os objetivos deste trabalho são (i) revisar a literatura econômica sobre restrições verticais, destacando efeitos pró-eficiência e anticompetitivos de sua adoção; (ii) apresentar aspectos institucionais da adoção de restrições verticais na distribuição de automóveis novos nos Estados Unidos e no Brasil, analisando a evolução recente da rela�
Publicado em: 05/04/2005
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8. Fatores que afetam a satisfação e a fidelidade do cliente: um estudo com compradores de automóveis
Esta tese apresenta uma contribuição ao estudo de modelos de satisfação do cliente, analisando as relações que envolvem as variáveis antecedentes da satisfação e da fidelidade do cliente, através de uma pesquisa com compradores de carros em Natal. A pesquisa teórica é focada em conceitos de satisfação e fidelidade do cliente e nos modelos índi
Publicado em: 2005