Cirm
Mostrando 1-4 de 4 artigos, teses e dissertações.
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1. Citizen Relationship Management (CiRM): passado, presente e futuro de um conceito emergente
Resumo Embora o Citizen Relationship Management (CiRM) tenha sido adotado mundialmente para aprimorar o relacionamento entre governos e cidadãos, pouco se sabe sobre o campo científico do CiRM. Este artigo relata uma revisão de literatura com o objetivo principal de analisar o campo científico do CiRM a fim de compreender sua estrutura intelectual e prop
Cad. EBAPE.BR. Publicado em: 2021-03
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2. Atributos de um Modelo de Gestão do Relacionamento para o Setor Público (ERCi Exec)
RESUMO O movimento do New Public Management promoveu a adoção de ferramentas gerenciais pela Administração Pública. Nesse contexto, surge a estratégia do Citizen Relationship Management (CiRM), que permite aprimorar o relacionamento com cidadãos e incentiva a cidadania. Assim, este estudo visa identificar indícios de validade e confiabilidade de uma
BBR, Braz. Bus. Rev.. Publicado em: 2021-02
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3. Dermatological manifestations and its association with SARS-CoV-2: a descriptive cross-sectional study from Guatemala,
RESUMO O movimento do New Public Management promoveu a adoção de ferramentas gerenciais pela Administração Pública. Nesse contexto, surge a estratégia do Citizen Relationship Management (CiRM), que permite aprimorar o relacionamento com cidadãos e incentiva a cidadania. Assim, este estudo visa identificar indícios de validade e confiabilidade de uma
An. Bras. Dermatol.. Publicado em: 2021-02
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4. CRM na administração pública: desenvolvimento e validação de uma Escala de Relacionamento com o Cidadão (ERCi)
As empresas utilizam a gestão de relacionamento com o cliente ou Customer Relationship Management (CRM) para estabelecer relacionamentos de longo prazo, mantendo seus clientes satisfeitos e fiéis. Neste contexto, o Citizen Relationship Management (CiRM) surge no setor público como estratégia para aprimorar o atendimento ao cidadão e incentivar a cidadan
Rev. Adm. Pública. Publicado em: 2015-06