Atendimento Diferenciado
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13. A Eficácia do Código de Defesa do Consumidor em Face do Tratamento Diferenciado aos Consumidores na Fase Pós-Venda, por Parte dos Serviços de Atendimento ao Consumidor
Resumo O presente trabalho pretende demonstrar a existência de um tratamento diferenciado entre os consumidores que são os alvos de ofertas e os consumidores que já compraram um produto ou contrataram serviços. Desde a diminuição dos canais de contato até a dificuldade de obter uma gravação telefônica dos atendimentos, o consumidor encontra imensas
Sequência (Florianópolis). Publicado em: 2015-12
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14. Orientação Psicológica On-line: Percepção dos Profissionais sobre a Relação com os Clientes
Os atendimentos psicológicos pela internet são uma prática recente, que vem recebendo crescente atenção de profissionais e pesquisadores. Há poucos estudos sobre o tema no Brasil, sendo necessário investigá-lo e compreendê-lo. A resolução 012/2005 do Conselho Federal de Psicologia regulamenta os serviços psicológicos mediados por computador, ent
Psicol. cienc. prof.. Publicado em: 2015-03
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15. Determinantes socioeconômicos do atendimento odontológico durante a gravidez em Cali, Colômbia
A fim de determinar a prevalência de atendimento odontológico de gestantes em Cali, Colômbia e identificar fatores socioeconômicos e de serviços de saúde associados com o acesso à atenção odontológico durante a gestação, um estudo transversal foi realizado, no qual foram estudadas 993 mães no pós-parto imediato, que tinham sido tratadas em clí
Cad. Saúde Pública. Publicado em: 2014-10
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16. A experiência de um serviço de saúde especializado no atendimento a pacientes indígenas
Estudo descritivo, de natureza qualitativa, na modalidade de relato de experiência. Trabalho desenvolvido em serviço de saúde especializado no atendimento a pacientes indígenas a partir de atividades de extensão universitária em acolhimento, promoção e educação em saúde. O Ambulatório do Índio e Hospital São Paulo da UNIFESP são referências n
Saude soc.. Publicado em: 2014-09
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17. Violência e família: possibilidades vinculativas e formas de subjetivação
Este artigo apresenta estudos realizados a partir do atendimento psicoterápico de base psicanalítica à mãe e à filha de uma família que têm a violência como principal elemento articulador de sua história. O homem contemporâneo, em sua busca incessante pela felicidade, vê-se impossibilitado de ter assegurada a satisfação plena de seus desejos, in
Psicol. clin.. Publicado em: 2014-06
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18. Carcinoma mamário pouco diferenciado em macaco-prego, Cebus sp. (Cebidae)
As neoplasias mamárias são raras em primatas não humanos, enquanto que nas mulheres apresentam alta incidência. O objetivo deste trabalho foi relatar a ocorrência e os resultados do tratamento de um Cebus sp. (fam. Cebidae) fêmea, com carcinoma mamário pouco diferenciado encaminhado ao Serviço de Atendimento de Animais Selvagens da Universidade Estad
Pesq. Vet. Bras.. Publicado em: 2013-01
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19. A percepção dos coordenadores de licenciaturas da UEL sobre altas habilidades/superdotação
A presente dissertação de mestrado procurou investigar como a temática de altas habilidades/superdotação (AH/SD) tem sido vislumbrada pelos docentes do ensino superior, buscando conhecer, mais especificamente, qual é a percepção dos coordenadores dos colegiados dos cursos de licenciatura da Universidade Estadual de Londrina (UEL) acerca da mesma. Des
IBICT - Instituto Brasileiro de Informação em Ciência e Tecnologia. Publicado em: 23/08/2012
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20. Políticas institucionais e ações inclusivas nas universidades : análise das condições de acesso para discentes surdos / INSTITUTIONAL POLICIES AND INCLUSIVE ACTIONS UNIVERSITIES: ANALYSIS OF DEAF LEARNERS ACCESS
As universidades estão passando por uma série de transformações fundamentais para o desenvolvimento da educação. Partindo desse principio, o estabelecimento de políticas de inclusão e acessibilidade vinculadas aos programas e núcleos dessas Instituições de Ensino Superior (IES) apresenta-se como meio efetivo de ações de responsabilidade social,
IBICT - Instituto Brasileiro de Informação em Ciência e Tecnologia. Publicado em: 19/06/2012
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21. Diferenciação no atendimento, uma ponte para a satisfação do cliente : o caso de um centro de serviços automotivo
A satisfação e a lealdade de clientes no mercado varejista é um tema muito discutido na atualidade, tanto pelos pesquisadores acadêmicos, que através dos resultados de pesquisas procuram determinar quais atributos de qualidade são necessários para que o consumidor se sinta satisfeito e tenha sempre o interesse de voltar ao mesmo ponto de venda, quanto
IBICT - Instituto Brasileiro de Informação em Ciência e Tecnologia. Publicado em: 18/05/2012
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22. PlantÃo psicolÃgico em instituiÃÃo de longa permanÃncia para idosos: um estudo fenomenolÃgico / Psychological on duty service in long term elderly institutions: a phenomenological study
Esta pesquisa objetivou compreender e interpretar fenomenologicamente a potencialidade terapÃutica de atendimentos de plantÃo psicolÃgico, disponibilizados pela pesquisadora em uma instituiÃÃo de longa permanÃncia para idosos, localizada no interior do estado de SÃo Paulo. A pesquisadora permaneceu na instituiÃÃo uma vez por semana, durante oito mes
IBICT - Instituto Brasileiro de Informação em Ciência e Tecnologia. Publicado em: 06/02/2012
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23. Acesso, prática educativa e empoderamento de pacientes com doenças crônicas
O Empoderamento é um processo pelo qual as pessoas adquirem o domínio sobre suas vidas, apreendendo conhecimento para tomar decisões acerca de sua saúde. Cada dia mais comuns, as doenças crônicas estão presentes no serviço de saúde, requerendo atenção dos profissionais de saúde e empoderamento dos acometidos por elas. Este estudo teve por objetiv
Ciênc. saúde coletiva. Publicado em: 2012-11
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24. Estágio curricular Supervisionado: percepções do aluno-terapêuta em Fonoaudiologia no âmbito hospitalar
OBJETIVO: construir uma descrição da percepção dos estagiários do curso de fonoaudiologia em leito hospitalar. MÉTODO: pesquisa realizada durante a disciplina de Estágio Supervisionado II em Fonoaudiologia do último semestre do Curso de Graduação em Fonoaudiologia da Universidade de Fortaleza no período de fevereiro a junho de 2010. Optou-se por u
Rev. CEFAC. Publicado em: 09/10/2012