Usabilidade para terceira idade : avaliação de usabilidade em ferramentas de correio eletrônico web (webmail) / Usability to older people: usability evaluation in website e-mail

AUTOR(ES)
DATA DE PUBLICAÇÃO

2010

RESUMO

Estudos nacionais realizados pelo IBGE (2002) apontam um aumento substancial – e crescente – do número de pessoas idosas no país, compreendendo cerca de 10% da atual população brasileira. Com o envelhecimento da população, surge a necessidade de manter a interação com sistemas e dispositivos informatizados adequada às necessidades especiais desses usuários. As pesquisas na área de Interação Humano-Computador validam-se pelos esforços em manter qualidade em diversos aspectos da interação entre usuários e tecnologias. Dentre esses esforços, buscamos nesse estudo conduzir uma investigação em ferramentas de correio eletrônico web a fim de avaliar, principalmente, sua usabilidade na interação com usuários idosos. Selecionamos então uma coleção de ferramentas de correio eletrônico web dentre as mais populares, avaliamos sua usabilidade segundo diretrizes de diversos autores e realizamos testes de usabilidade com um grupo de sujeitos idosos. Por fim, confrontamos os resultados do estudo e compilamos indícios da atual usabilidade nos sistemas de correio eletrônico, novas diretrizes de usabilidade para terceira idade e sugestões para aprimoramento dos ambientes investigados. Visamos assim reduzir os obstáculos tecnológicos e ampliar a comunicação do idoso com o mundo por meio das ferramentas de correio eletrônico.

ASSUNTO(S)

desenvolvimento : software hci usability serviços web older people digital inclusion e-mail webmail

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