Uma extensão do método de avaliação de comunicabilidade para sistemas colaborativos

AUTOR(ES)
FONTE

IBICT - Instituto Brasileiro de Informação em Ciência e Tecnologia

DATA DE PUBLICAÇÃO

24/09/2010

RESUMO

Sistemas Colaborativos (SiCos) ou groupware são sistemas computacionais destinados a promover a interação entre usuários, para fins de trabalho, ensino ou entretenimento, sem necessariamente os envolvidos estarem no mesmo local, ao mesmo tempo. Nesses sistemas, os usuários precisam interagir não apenas com o software, mas também utilizá-lo para interagir entre si. No caso de SiCos, a avaliação de sua interface é especialmente difícil por uma série de razões, incluindo o efeito do comportamento e da personalidade dos membros do grupo; além das dinâmicas sociais, econômicas e políticas que os envolvem. Por não considerarem todas as dimensões de interação que existem em aplicações de grupo, os métodos de avaliação de sistemas mono-usuário não são suficientes para avaliar Sistemas Colaborativos. Alguns trabalhos na literatura apresentaram propostas de como proceder na aplicação de métodos de avaliação no contexto de SiCos, mas pouco foi relatado sobre o uso desses métodos e ainda hoje não há métodos consolidados para a avaliação de SiCos. Neste trabalho, desenvolvemos uma proposta de extensão de um método baseado em teoria - no caso o Método da Avaliação de Comunicabilidade (MAC) e a Engenharia Semiótica -, que permite a avaliação de Sistemas Colaborativos, em ambientes controlados e com a participação de usuários. Os resultados obtidos contribuem para a pesquisa relacionada com a avaliação de SiCos em Interação umano-Computador e para a área de CSCW (Computer Supported Cooperative Work) como um todo.

ASSUNTO(S)

computação teses. interação homem-maquina teses. sistemas colaborativos teses.

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