Taylorismo cibernético e Lesões por Esforços Repetitivos em operadores de telemarketing em Salvador-Bahia
AUTOR(ES)
Pena, Paulo Gilvane Lopes, Cardim, Adryanna, Araújo, Maria da Purificação N.
FONTE
Caderno CRH
DATA DE PUBLICAÇÃO
2011
RESUMO
O presente artigo visa a compreender o processo de adoecimento pelas Lesões por Esforços Repetitivos (LER) em operadores de telemarketing e suas relações com as estratégias gerenciais associadas às novas tecnologias. Para este estudo qualitativo foram entrevistados trinta operadores portadores de LER, atendidos em ambulatório, entre 2007 e 2009 e realizadas observações nos ambientes de trabalho de dez empresas. Observaram-se condicionantes nocivos, decorrentes das transformações tecnológicas, do caráter virtual e comunicacional, o que demanda novas formas de cuidados a serem considerados na prevenção das LER. A noção de redes sociais, que permite operar "hipercorpos", nas relações entre operadores e clientes, ajuda no entendimento de aspectos subjetivos que favorecem a ocorrência de tensões e conflitos no universo virtual. Trata-se de estratégias gerenciais nocivas, que resultam em particularidades no desenvolvimento das LER, com produção social de estigmas e perversão de práticas de medicina do trabalho sincronizadas com princípios do taylorismo.
ASSUNTO(S)
trabalho lesões por esforços repetitivos telemarketing novas tecnologias saúde do trabalhador
Documentos Relacionados
- Tabagismo em amostra de adolescentes escolares de Salvador-Bahia
- Fatores facilitadores e dificuldades no exercício da vigilância sanitária de farmácias em Salvador-Bahia
- Estratégias promocionais do turismo em Salvador-Bahia e a percepção do turista nacional
- Características clinicoepidemiológicas de um grupo de mulheres com HIV/AIDS em Salvador-Bahia
- Perfil das trabalhadoras de enfermagem com diagnóstico de LER/DORT em Salvador-Bahia 1998-2002