Reestruturação estratégica frente ao perfil epidemiológico dos atendimentos : um estudo de caso no serviço de urgência e emergência do Hospital Parque Belém
AUTOR(ES)
Bragagnolo, Fernanda Almada
DATA DE PUBLICAÇÃO
2008
RESUMO
O trabalho que segue apresenta um estudo sobre o perfil epidemiológico dos atendimentos realizados pelo Serviço de Urgência e Emergência do Hospital Parque Belém; e como este pode subsidiar uma reestruturação estratégica frente às necessidades da população. Foram revisados prontuários de pacientes atendidos pelo Serviço de Urgência e Emergência, da instituição em questão, onde as seguintes informações foram analisadas: Sexo dos pacientes, idade dos pacientes, procedência, motivos de procura, diagnóstico final do atendimento e histórico de doença. Os resultados da pesquisa subsidiaram a confecção de uma proposta de reestruturação do serviço, onde a questão mercadológica e estratégias de posiciona mento representam uma efetiva alternativa para otimização do serviço. A ênfase em atividades de medição, da qualidade do serviço prestado, juntamente com políticas de propaganda são as ferramentas mais indicadas para se alcançar o objetivo desejado.
ASSUNTO(S)
gestão : saúde estudo de caso administração estratégica reestruturação
ACESSO AO ARTIGO
http://hdl.handle.net/10183/12339Documentos Relacionados
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