QUALITY IN HIGHER EDUCATION: AN EVALUATION IN A GRADUATION COURSE IN ADMINISTRATION AT A LARGE UNIVERSITY IN THE MUNICIPALITY OF SÃO PAULO
AUTOR(ES)
Silva, Alexandre Mendes da; Gôuvea, Maria Aparecida; Semensato, Bárbara Ilze; Lhamas, Fernando Antonio de Melo Pereira
FONTE
Revista de Administração da UFSM
DATA DE PUBLICAÇÃO
2022
RESUMO
RESUMO Objetivo: avaliar a qualidade percebida pelos estudantes do curso de graduação presencial em Administração em uma universidade privada situada no município de São Paulo, com o uso de uma nova escala desenvolvida a partir das competências esperadas na formação dos futuros administradores. Design/Metodologia/Abordagem: um questionário de 46 itens foi desenvolvido e testado, com técnicas estatísticas multivariadas (análise fatorial exploratória e alfa de Cronbach). No total, 629 alunos participaram do estudo. Resultados: o estudo identificouquatro blocos de competências: gerenciais, resolução de problemas, proatividade, comunicação e criatividade e técnicas. Na avaliação global da qualidade dos serviços educacionais a instituição conseguiu 76,19%, o que indica que o curso de administração ministrado pela instituição pode ser considerado deboa qualidade. O trabalho entrega um instrumento e uma metodologia de avaliação que podem ser utilizados para a melhoria dos cursos de administração no País. Originalidade: o estudo é relevante ao avaliar a qualidade da educação superior a partir de uma nova escala baseada nas competências requeridas para o exercício da profissão de administrador definidas pela Resolução nº 4 de 13 de julho de 2005.
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