Qualidade do produto : um fator de vantagem competitiva : um estudo de caso
AUTOR(ES)
Chicarelli, Rosane Lucia
DATA DE PUBLICAÇÃO
05/06/1992
RESUMO
Trata a Qualidade como o ponto central da Estratégia Competitiva de empresas industriais, que buscam através da diferenciação qualitativa de seus produtos alcançar urna posição de liderança competitiva nos mercados onde atuam. Aborda os aspectos da gestão do Markettng, das mudanças ·no comportamento do consumidor e da gestão estratégica que estão relacionados com a gestão da Qualidade. Aponta Metodologtas para a implantação e gestão de Programas de Qualidade e apresenta um Estudo de Caso ilustrativo.
ASSUNTO(S)
administração mercadológica satisfação do consumidor marketing concorrência
ACESSO AO ARTIGO
http://hdl.handle.net/10438/4978Documentos Relacionados
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