Proposta de um modelo referencial de gestão de indicadores de qualidade na instituição universitária

AUTOR(ES)

Canterle, Nilsa Maria Guarda, Favaretto, Fabio

FONTE

Ensaio: Avaliação e Políticas Públicas em Educação

DATA DE PUBLICAÇÃO

2008-09

RESUMO

O presente artigo procura desenvolver um modelo referencial de gestão que capte os determinantes da qualidade na universidade, uma vez que esta, cada vez mais tem sido desafiada, a demonstrar qualidade no seu desempenho. Do ponto de vista do problema, a pesquisa se caracteriza como predominantemente qualitativa e do ponto de vista dos seus objetivos como exploratória e descritiva. Quanto ao ponto de vista da linha de raciocínio, o procedimento foi a construção de um modelo, sendo que as técnicas utilizadas, enquanto conjunto de procedimentos práticos da pesquisa, foram a pesquisa bibliográfica e documental. Os dados foram obtidos a partir de fontes secundárias, estando a pesquisa centrada no estudo de doze modelos de qualidade na universidade, relatados na literatura, nos quais buscaram-se as semelhanças entre um conjunto de universidades e, ao mesmo tempo, tentou-se entender suas singularidades. O processo de coleta e análise dos dados permitiu identificar a ocorrência de eventos associados à qualidade nas instituições pesquisadas, bem como obter uma descrição dos indicadores essenciais ao desenho de um modelo de gestão universitária mais próximo da realidade. O modelo desenvolvido é orientado pelos elementos característicos da qualidade e, pactuado no diálogo, potencializa a avaliação como elo de feedback para a garantia e melhoria da qualidade. De formato simples, o modelo propicia uma forma eficaz de agir sobre a qualidade.

ASSUNTO(S)

gestão universitária avaliação qualidade

Documentos Relacionados

• Planejamento e gestão na instituição universitária: um enfoque multidimensional
• Proposta de um modelo de gestão do conhecimento com foco na qualidade
• Gestão universitária em instituições particulares: os documentos intitucionais como indicadores de modelo de gestão
• Política de ensino superior: um estudo de caso sobre a avaliação da qualidade para um modelo de gestão universitária
• Desenvolvimento de um modelo de apoio à gestão para uma instituição de educação superior baseado em indicadores de desempenho