Proposta de implantação do serviço de referência virtual assíncrono na biblioteca da escola de engenharia da UFRGS

AUTOR(ES)

Bratkowski, Rosangela Haide

DATA DE PUBLICAÇÃO

2010

RESUMO

Esta proposta define as ações para a implantação do Serviço de Referência Virtual Assíncrono na Biblioteca da Escola de Engenharia da Universidade Federal do Rio Grande do Sul (UFRGS), através do correio eletrônico, com o objetivo de criar um novo canal de comunicação que possibilite a interação entre os usuários e a Biblioteca. Estabelece uma Política para o Serviço de Referência Virtual Assíncrono, a fim de otimizar e agilizar o Serviço de Referência e atender as necessidades informacionais dos usuários remotos. Aborda alguns conceitos sobre Serviço de Referência tradicional e virtual, apresentando suas vantagens e desvantagens.

ASSUNTO(S)

asynchronous virtual reference service serviço de referência virtual mail biblioteca universitária

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