Programa de Saúde da Família: uma avaliação de efetividade com base na percepção de usuários
AUTOR(ES)
Oliveira, Ana Katarina Pessoa de, Borges, Djalma Freire
FONTE
Revista de Administração Pública
DATA DE PUBLICAÇÃO
2008-04
RESUMO
Este artigo apresenta os resultados de uma pesquisa que relaciona a percepção dos usuários sobre a contribuição do Programa de Saúde da Família (PSF), na Unidade Mista de Felipe Camarão, Distrito Oeste de Natal, Rio Grande do Norte, com a evolução dos indicadores de atenção à saúde da criança menor de cinco anos, no período de 2000 a 2004. Inicialmente foi realizado um levantamento de dados sobre a política de saúde implementada, incluindo um perfil dos usuários envolvidos. Depois, uma consulta às estatísticas disponíveis, contidas em documentos oficiais do Ministério da Saúde e da Secretaria Municipal de Saúde de Natal, referentes às ações desenvolvidas na área da saúde da criança no período considerado. Por fim, aplicou-se um questionário de pesquisa social a uma amostra de famílias com crianças menores de cinco anos, cadastradas na unidade mista, para conhecer o seu grau de satisfação com os serviços recebidos. A comparação do nível de satisfação dos usuários com a evolução das estatísticas revelou que as ações de atenção à saúde da criança do PSF, no órgão público considerado, foram transformadoras de atitudes e propulsoras de mudanças sociais.
ASSUNTO(S)
programa de saúde da família satisfação de famílias usuárias avaliação de efetividade
Documentos Relacionados
- A família no programa de saúde da família: perspectiva dos profissionais e dos usuários de uma unidade de saúde da família
- Avaliação do Programa Saúde da Família: uma revisão
- Saúde bucal no Programa Saúde da Família: uma avaliação do modelo assistencial
- Programa saúde da família: entrevista
- As dimensões da satisfação dos usuários do Programa Saúde da Família: confiabilidade e empatia