Processo, que processo?
AUTOR(ES)
Gonçalves, José Ernesto Lima
FONTE
Revista de Administração de Empresas
DATA DE PUBLICAÇÃO
2000-12
RESUMO
Este texto, uma continuação do artigo "As empresas são grandes coleções de processos" (Gonçalves, 2000), resume as diferenças entre as organizações tradicionais e as empresas estruturadas por processos, mostra os principais estágios em que as empresas podem estar no seu caminho em direção a organizações por processos e como identificar em qual deles a empresa está, estabelece as vantagens da gestão por processos sobre modelos tradicionais e apresenta argumentos objetivos e critérios que podem orientar a decisão das empresas pela mudança da sua maneira de organizar.
ASSUNTO(S)
processos empresariais processos de negócio gestão por processos organização por processos dono do processo
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