Pós-graduação a distância : pesquisa sobre as melhores práticas na percepção de funcionários do Banco do Brasil
AUTOR(ES)
Mendoza, Alexandra Dias
DATA DE PUBLICAÇÃO
2008
RESUMO
Este trabalho busca avaliar, de modo geral, a percepção dos funcionários do Banco do Brasil sobre a realização de cursos de pós-graduação a distância através da UFRGS e FGV, com o objetivo de identificar as características desejáveis em um tutor/orientador, os recursos tecnológicos que mais contribuem para a aprendizagem, e ainda citar as principais vantagens e dificuldades encontradas na realização do curso, verificar seu grau de satisfação e por fim, mensurar a opinião quanto à necessidade de tutores nos treinamentos realizados pelo Banco. Inicialmente apresenta ampla pesquisa bibliográfica sobre educação a distância e em seguida os resultados de questionário aplicado através da internet para a população de interesse. Foram respondidos 135 questionários nos meses de julho e agosto de 2007, e com base nas respostas foi efetuada análise, que indica a necessidade de que os tutores forneçam amplo e rápido feedback aos alunos, as ferramentas que proporcionaram melhor aprendizagem foram os fóruns de debate, os chats (aulas interativas), textos eletrônicos e exercícios online. As vantagens apontadas relacionam-se à flexibilidade de tempo e espaço, as dificuldades referem-se ao método de ensino, à falta de contato pessoal e à tutoria. O nível de satisfação foi de 85%. A maior parte dos funcionários entende que os tutores são muito importantes e devem ser utilizados nos treinamentos a distância do Banco do Brasil. Ao final, sugere que este trabalho seja criticado e retomado a qualquer tempo, possibilitando assim, contínua melhoria dos textos produzidos e aumento do conhecimento que cercam o assunto.
ASSUNTO(S)
educação à distância educação corporativa satisfação do consumidor banco do brasil
