Performance of the Cooperative versus Expectations and Interests of Members of the Sicoob/SC Creditapiranga / DESEMPENHO DA COOPERATVA VERSUS EXPECTATIVAS E INTERESSES DOS ASSOCIADOS DO SICOOB/SC CREDITAPIRANGA

AUTOR(ES)
DATA DE PUBLICAÇÃO

2006

RESUMO

Cooperativa é uma forma organizacional, de propriedade coletiva, que obedece a uma série de princípios universais, que regem as ações da administração. A Teoria da Agência ou Agency Theory, tem servido de sustentação para ampla análise das relações entre agente e principal em organizações dos mais diversos segmentos. As cooperativas, no entanto, têm alguns aspectos que as diferenciam dos outros sistemas organizacionais, como a incompleta separação entre propriedade e controle e o difícil acesso aos resíduos gerados, que resultam em problemas específicos e dificultam esta relação. Os trabalhos realizados limitam-se a fazer análise teórica dos problemas sob o olhar desta teoria. No presente estudo, após levantamento das expectativas dos associados, buscou-se identificar através da análise fatorial fatores representativos dos interesses de associados de uma cooperativa de crédito e relacioná-los com o desempenho da mesma. Na revisão da literatura foram identificados possíveis interesses de associados em cooperativas, os quais serviram de base para a elaboração do questionário, aplicado a associados do Sicoob/SC Creditapiranga, a mais antiga Cooperativa de Crédito do Estado de Santa Catarina, fundada em 21 de outubro de 1932. Identificou-se o desempenho da cooperativa nos fatores identificados e discutiu-se a relação do desempenho com as expectativas dos associados. Como principais resultados aponta-se que há a expectativa por retorno sobre o capital social aplicado na cooperativa ao mesmo tempo em que se espera um serviço de qualidade superior, ou a um preço inferior ao do mercado. Percebe-se que há motivação mista para as expectativas dos associados que atuam sob a lógica de investidor e usuário. A cooperativa, conforme o desempenho identificado, mostra evolução significativa nos indicadores o que permite deduzir o atendimento das expectativas.

ASSUNTO(S)

administração financeira cooperatives performance cooperativas desempenho administracao agency theory teoria da agência

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