Organização tecnológica do trabalho em um pronto atendimento e a autonomia do trabalhador de enfermagem

AUTOR(ES)

Marques, Giselda Quintana, Lima, Maria Alice Dias da Silva

FONTE

Revista da Escola de Enfermagem da USP

DATA DE PUBLICAÇÃO

2008-03

RESUMO

Este estudo teve por objetivo analisar a organização dos processos de trabalho em um serviço de pronto atendimento e a autonomia do trabalhador de enfermagem na prestação de cuidados ao usuário. Trata-se de um estudo de caso, com abordagem qualitativa. Os dados foram coletados por meio de observação livre por amostragem de tempo. O foco de observação foi o atendimento prestado aos usuários no serviço. Constatou-se que o processo de trabalho está organizado com a finalidade de tratar a queixa principal, tendo como ação nuclear a consulta médica. A organização tecnológica do trabalho coloca o médico como detentor de poder, seguido da enfermeira, nos seus espaços de poder e autonomia, que é pouco exercida pelos demais agentes. O trabalho da enfermagem é fundamental, perpassando todos os espaços de atendimento e interligando as ações, mas se caracteriza como um trabalho auxiliar das atividades do pronto atendimento.

ASSUNTO(S)

serviços de saúde qualidade da assistência à saúde serviços médicos de emergência enfermagem autonomia profissional

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